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Title L'innovation technologique encourage un comportement constructif des agents et contribue à augmenter la satisfaction des clients
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Johannesburg, Afrique du Sud, le 21 février 2006 – Selon l’édition 2006 de l’étude comparative internationale sur les performances des centres d’appels, l’innovation technologique est le moteur décisif du développement des centres d’appels.

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