gerEnciar

Serviço de Gerenciamento é a fase onde são constatados os benefícios de valores adicionados para nossos clientes. A Dimension Data foca na maximização do retorno de investimento, tomando a propriedade e proporcionando responsabilidade final e suporte para o ciclo de vida completo da infra-estrutura de TI atual e dos sistemas de seus clientes.

O Serviço de Gerenciamento divide-se em duas áreas:
- Planejamento em longo prazo – Entrega de Serviço.
  - Gerenciamento de Disponibilidade
  - Gerenciamento de Capacidade
  - Gerenciamento de partes de terceiros
  - Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI
- Operação e suporte diário – Suporte de Serviços.
  - Gerenciamento de Problema
  - Gerenciamento de Alteração
  - Gerenciamento de Modificação
  - Gerenciamento de Versão