webfeel
O
Portfolio de Serviços Webfeel
O Webfeel é um Portfolio de Serviços realizados
por profissionais especializados da Dimension Data, com profunda experiência
no mercado web, que oferecem inteligência ao negócio.
Por
trás do Webfeel há uma tecnologia de ponta, capaz de monitorar dados de
performance e disponibilidade do serviço web, simular operações, além de
monitorar o desempenho e a estratégia da concorrência.
Em
geral, as áreas de TI realizam a monitoração interna de suas redes,
verificando a disponibilidade de seus servidores e assegurando que nenhum
problema interno afete a experiência do usuário ao navegar pelo website da
empresa. Entretanto, no ambiente caótico da web, diversos fatores externos
podem gerar problemas no acesso do usuário a determinado website. Daí a
importância de se realizar também uma monitoração externa.
Utilizando
tecnologia própria, o Webfeel realiza essa monitoração externa, agindo de
forma não intrusiva. O acesso é realizado do mesmo modo que um usuário e a
vantagem é que a área de TI não precisa disponibilizar nenhum recurso
adicional para a realização desse tipo de monitoramento.
O
Webfeel oferece não apenas a coleta de dados e testes de performance e
disponibilidade, mas garante a implantação de um processo e sua
operacionalização para detecção de falhas e resolução de problemas, através
de um centro de operações dedicado, o WOC (Web Operations Center), que
funciona em regime 24X7.
As
ferramentas de monitoração do mercado, em geral, apresentam e armazenam
centenas de dados sobre a performance e disponibilidade. Para o gestor web,
analisar esse volume de dados para transformá-los em informações que
direcionem sua tomada de decisão, pode se tornar um enorme desafio.
Através
do Webfeel Portal os dados monitorados são disponibilizados em um dashboard
com planilhas e gráficos avançados, que permitem ao usuário navegar na
informação com facilidade. Os dados são representados de forma interativa, de
modo que se chegue a diversos níveis de detalhe, permitindo aos tomadores de
decisão observar inter-relações que poderiam não ser identificadas num
primeiro momento. Complementarmente, os consultores Webfeel disponibilizam
análises, diagnósticos, recomendações sobre melhorias e como agir diante de
problemas.
