Title	Kundenzufriedenheit steht auf der Agenda der Contact Center ganz oben
Extract	Oberursel, 1 März 2006 - Die Kundenzufriedenheit spielt in der Strategie der Contact Center eine immer größere Rolle, so die Ergebnisse des Merchants Global Contact Centre Benchmarking Report 2006 des IT-Dienstleisters Dimension Data.
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