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 Gestión del Ciclo de Vida de las Comunicaciones

Para una comunicación empresarial eficaz es necesario invertir en la infraestructura adecuada y, al mismo tiempo, gestionar cuidadosamente los costes de comunicación. Con una oferta de comunicaciones cada vez más amplia, estos costes siguen creciendo y su gestión se hace más compleja por lo que pueden suponer una proporción importante de los gastos de su organización.

La necesidad de controlar los costes y que las operaciones sean más fluidas, exigen adopción y uso de herramientas de comunicación así como un mejor control de los gastos... pero es posible que no sea consciente del alcance de sus costes o de todas las opciones que dispone para gestionarlos.

Descripción general
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La gestión eficaz del ciclo de vida de las comunicaciones requiere una visión que va más allá del firewall (comunicación fija y móvil, local e internacional, de voz y de datos) con el fin de optimizar el routing, negociar contratos y gestionar conflictos. También debe gestionar los sistemas de comunicación de toda su red (dentro del firewall) asegurando que su rendimiento sea óptimo y su coste el más bajo.

Dimension Data ofrece una gama de servicios cloud que le ayudan a simplificar la gestión de toda su infraestructura de comunicaciones. Desde el procurement al pago, tendrá una visión unificada y control total sobre sus costes en telecomunicaciones en todos los emplazamientos y contact centre locales e internacionales, dispositivos y proveedores de servicios.

Nuestras soluciones abarcan las siguientes áreas:

  • La auditoría de cumplimiento de telecomunicaciones le ayuda a obtener una visión global de todos los canales de comunicación de su red mediante el seguimiento de todos los datos generados por PBX, teléfonos móviles, fax, servidores proxy, de correo electrónico y otros dispositivos, de forma que pueda identificar patrones de consumo y oportunidades de ahorro.
  • La gestión de gastos de telecomunicaciones (TEM) optimiza todos sus costes de comunicaciones fijas y móviles de forma global. Nuestra plataforma cloud unificada le permite gestionar la complejidad de sus gastos de comunicaciones y datos desde una ubicación única.
  • Los servicios del ciclo de vida de las telecomunicaciones le ayudan durante todo el ciclo de vida de las telecomunicaciones (desde el procurement al pago) mediante la subcontratación de la gestión y la optimización de los gastos en telecomunicaciones de forma global.
  • Servicios profesionales prestados de forma satisfactoria en todo el mundo, para:
    • gestionar a los proveedores y operadores de tecnología en los SLA que necesite, incluyendo denegaciones y  reparaciones
    • servicio integral y acuerdos comerciales adaptados a sus modelos de riesgo y de ingresos
    • gestión de adopción y consumo para garantizar el uso óptimo de las herramientas de comunicación en su negocio

 

 

Ventajas

 Las soluciones de gestión del ciclo de vida de las comunicaciones de Dimension Data ofrecen a su negocio las siguientes ventajas:

  • La información bajo demanda y una imagen global de sus facturas de telecomunicaciones le permiten tomar decisiones, controlar los costes y mantener la estrategia corporativa de su organización con las herramientas de comunicación adecuadas.
  • Informes programados e integración con herramientas de análisis de datos para ayudarle a identificar oportunidades de ahorro y optimización.
  • Mediante la eliminación de cargos incorrectos en las facturas y la identificación de anomalías, puede reducir los costes en comunicaciones de forma drástica.
  • Podrá conocer si tiene demasiadas suscripciones o si no está empleando el máximo potencial de su infraestructura, identificar ineficiencias y hacer que sus sistemas de comunicación sean más fluidos.
  • Puede elaborar estrategias de procurement centralizadas y más rentables.
Qué ofrecemos

 

La herramienta de gestión de gastos en telecomunicaciones de Dimension Data ahorra tiempo, mejora la eficiencia y optimiza su gasto en comunicaciones gestionando todos sus servicios de redes fijas y móviles. Captura su facturación, inventario y consumo de datos en una sola plataforma cloud.
Además, nuestra oferta de gestión del ciclo de vida de las comunicaciones se integra con estas áreas de soluciones relacionadas:

  • Comunicaciones unificadas y colaboración: le ayudaremos a optimizar los costes así como  garantizar la implementación de las herramientas más adecuadas para una comunicación y colaboración eficaces. 
  • Movilidad corporativa:  un enfoque estratégico de la movilidad corporativa le ayudará a garantizar que los costes asociados al uso de dispositivos personales (BYOD) y otras iniciativas de movilidad sean adecuadas para los resultados de su negocio.

 

Latest thinking

 

    What our clients say

     

      ¿Por qué trabajar con Dimension Data?
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      Ofrecemos servicios de gestión de gastos en telecomunicaciones a más de 200 clientes comerciales y gubernamentales en todo el mundo
       
      Nuestros servicios cubren más de 170 divisas y los índices de cambio diarios correspondientes.
      Contamos con uno de los plazos de despliegue e integración más cortos del sector, con un plazo de implementación típico de 90–20 días, lo que supone un ahorro inmediato
       
      Los clientes de Dimension Data han recuperado importantes costes excesivos, excepciones en facturación y errores de servicio. Durante los tres últimos años, hemos alcanzado una tasa de recuperación del 92,2 % de conflictos archivado

      Nuestro conocimiento de la infraestructura de redes y comunicaciones es imbatible.
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      Se beneficiará de tecnología y servicios satisfactorios en más de 50 países.
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