Title	El 13.5% de los Centros de Contacto han instalado el sistema de reconocimiento de voz, según el Informe Global Contact Center Benchmarking Report 2007 de Dimension Data.
Extract	Madrid, 5 de marzo de 2007.- El aumento de la tecnología de autoservicio en la industriaglobal de los Centros de Contacto acentúa una tendencia en desarrollo que conlleva beneficios no solo para los negocios, sino también para los agentes que trabajan en los centros y para los clientes.
Document Type	Press Release
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