SOLUCIONES DE SERVICE PROVIDER
Este
entorno repleto de retos exige agilidad, innovación y racionalización de
operaciones. Nuestra combinación única de conocimientos en sistemas de
asistencia de operaciones (OSS, del inglés Operational Support Systems)
y en IP, nuestras alianzas, campo de influencia global y capacidades para
llevar a cabo proyectos nos convierten en la empresa de integración preferida
de los service providers de todo el mundo.
Gracias
a un historial que abarca más de dos décadas, ayudamos a los service
providers de todo el mundo a:
- Aumentar sus ingresos con soluciones
nuevas competitivas unidas a la excelencia del servicio de atención al
cliente
- Reducir su base de costes con procesos
y sistemas optimizados para potenciar las ventajas de las inversiones en
tecnología
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Ayudamos a los service providers a
obtener ingresos y reducir costes.
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Nuestras
soluciones permiten obtener una rentabilidad de las inversiones rápida en
tres áreas centrales:
- Tecnología de infraestructuras: coste mejor de propiedad y aumento de la flexibilidad al
migrar desde redes heredadas complejas a una red con convergencia IP
racionalizada
- Soluciones de gestión de operaciones: gastos de funcionamiento inferiores, potenciación del uso
de los activos, mejora de la calidad y distinción de servicios gracias a
sistemas OSS preconfigurados que reducen los riesgos y el tiempo
necesario para disfrutar de las ventajas
- Aplicaciones mejoradas: servicios de valor añadido que aumentan el gasto del
consumidor, evitan la pérdida de clientes y el estancamiento en
servicios básicos
La excelente
reputación de Dimension Data como empresa capaz de ofrecer soluciones
complejas eficaces independientemente de las dificultades que se presenten se
deriva de nuestro historial:
- Implementación de más de 100 redes para
clientes de proveedores de servicios de Internet, móviles, cable y
líneas fijas
- Implementación de más de 100 soluciones
de gestión de operaciones
- Creación de más de 20 contact centres
para algunos de los mejores service providers de todo el mundo
- Distribución y mantenimiento de equipo
en las instalaciones de los clientes para muchos de los productos de las
empresas más conocidas en el sector de los service providers
Además,
los service providers pueden aumentar su campo de influencia geográfica y
ampliar su cartera de productos para clientes empresariales si comercializan
como suyos nuestros servicios gestionados y profesionales.
Hoy en día, muchos proveedores de servicios se enfrentan a la erosión de los precios y márgenes en sus ofertas tradicionales. Esto, unido a que los clientes se pasan a la competencia según el precio o por comodidad, convierte el crecimiento rentable en un objetivo difícil de alcanzar.
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En el mercado de las telecomunicaciones hay una tendencia a optar por un sentido del realismo nuevo. Debido a la reducción de los ingresos medios por usuario, los service providers necesitan recuperar su margen de beneficios y adoptar una visión estratégica con respecto a la reducción de gastos operativos.
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El camino hacia una rentabilidad y unos márgenes sostenibles reside en disponer de una base de costes inferior a la de la competencia. El mensaje dirigido a los service providers está claro: migrar las redes heredadas, costosas y complejas a una infraestructura de convergencia racionalizada.
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Algunos de los mayores y más conocidos proveedores de servicios de todo el mundo confían en nosotros para cubrir las necesidades de sus clientes en lugares en los que ellos no pueden. Asimismo, utilizan nuestra experiencia para ampliar la oferta de servicios con valor añadido y así ganar una porción mayor de la confianza de sus clientes.
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