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 Communication lifecycle management

​Une communication d'entreprise efficace nécessite que vous investissiez dans la bonne infrastructure tout en gérant de façon scrupuleuse les coûts de communication.Avec la multiplication des moyens de communication, ces coûts continuent de croître et deviennent plus compliqués à gérer, et peuvent constituer une partie importante des dépenses de votre organisation.

Le besoin de contrôler les coûts et de rationaliser les opérations vous incite à adopter et à utiliser des outils de communication, et à mieux maîtriser et justifier vos dépenses ... mais il se peut que vous n'ayez pas conscience de la totalité de vos coûts en communications, ou de toutes les options dont vous disposez pour les gérer.

Présentation
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Pour être efficace, la gestion du cycle de vie des communications nécessite une vision d'ensemble de la communication au-delà du pare-feu – voix et données, fixes et mobiles, en local et à l'international – pour optimiser l'acheminement, négocier des contrats et gérer des conflits. Vous devez également gérer les systèmes de communication sur votre réseau – à l'intérieur du pare-feu – afin de vous assurer qu'ils fonctionnent de façon optimale, et au coût le plus bas.

Dimension Data propose une gamme de services basés sur le cloud pour vous aider à simplifier la gestion de toute votre infrastructure de communication. De l'acquisition au paiement, vous bénéficierez d'une vue synthétique et d'un contrôle complet de vos coûts de télécommunication pour tous vos sites, centres de coûts, appareils et prestataires internationaux et locaux.

Nos solutions couvrent les domaines suivants :

  • Un audit de conformité des télécommunications vous aide à avoir une visibilité sur tous les canaux de communication sur la totalité de votre réseau en suivant les données générées par PBX, téléphones mobiles, fax, proxy et serveurs d' e-mails et autres appareils – afin que vous puissiez identifier les habitudes d'utilisation et les opportunités d'économies.
  • La gestion des dépenses en télécommunications (TEM) optimise tous vos coûts en communications fixes et mobiles à l'échelle internationale. Notre plateforme unifiée basée sur le cloud vous permet de gérer la complexité de vos frais en communication et données en un même endroit.
  • Les services de cycle de vie des télécommunications prennent en charge la totalité de votre cycle de vie de télécommunications – de l'acquisition au paiement – en externalisant la gestion et l'optimisation des frais de communication à l'échelle internationale.
  • Des services professionnels proposés dans le monde entier, pour :
    • gérer les fournisseurs de technologie et de télécommunications et garantir les accords de niveaux de service dont vous avez besoin, notamment en mettant fin à certains contrats ou en les modifiant
    • regrouper des contrats et mettre au point des accords commerciaux qui correspondent à vos modèles de risques et de revenus
    • gérer l'utilisation et l'adoption pour garantir l'utilisation optimale des outils de communication dans votre entreprise  

 

 

Avantages

  Les solutions de gestion du cycle de vie des communications de Dimension Data offrent les avantages suivants à votre entreprise :

  • Des informations à la demande et une vision globale de vos factures de télécommunications vous permettent de prendre des décisions éclairées, de maîtriser les coûts et de soutenir la stratégie de votre organisation avec les bons outils de communication.
  • La génération planifiée de rapports et l'intégration avec des outils d'analyse des données vous aident à identifier les opportunités d'économies et d'optimisation.
  • En éliminant les frais de facturation incorrects et en mettant en lumière les anomalies de facturation afin de réduire les abus, vous pourrez considérablement réduire les coûts de communication.
  • Mettre en évidence les abonnements inutiles ou la sous-utilisation de votre infrastructure, les gaspillages et les inefficacités, et rationaliser vos systèmes de communications.
  • Vous disposerez ainsi de stratégies d'approvisionnement plus rentables et centralisées.
Ce que nous proposons

 

L'outil de gestion des dépenses en télécommunications de Dimension Data fait gagner du temps, améliore l'efficacité et optimise vos dépenses de communications en gérant l'ensemble de vos services réseau fixes et mobiles. Il recueille vos données de facturation, d'inventaire et d'utilisation sur une seule plateforme basée sur le cloud.

Notre offre de gestion du cycle de vie de communications s'intègre également aux solutions suivantes :

  • Collaboration et communications unifiées : nous vous aiderons à optimiser les coûts, et à garantir que les outils les plus appropriés sont en place pour une communication et une collaboration efficaces. 
  • Mobilité d'entreprise :  une approche stratégique de la mobilité d'entreprise vous aidera à garantir que les coûts associés à l'utilisation des appareils personnels (BYOD) et les autres initiatives de mobilité sont appropriées à la stratégie de l'entreprise.

 

Latest thinking

 

    What our clients say

     

      Pourquoi travailler avec Dimension Data ?
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      Nous proposons des services de gestion des dépenses en télécommunications à plus de 200 clients privés et gouvernementaux dans le monde.
       
      Nos services sont compatibles avec plus de 170 devises et leurs taux de change quotidiens.
      Nous avons les délais de déploiement et d'intégration les plus courts du marché, avec un délai type de mise en place de 20 à 90 jours, ce qui permet de faire immédiatement des économies.
       
      Les clients de Dimension Data ont recouvré d'importantes sommes d'argent dues à des surcoûts occasionnés par des problèmes de conformité de contrat, des erreurs de facturations et de services. Au cours des trois dernières années, nous avons atteint un taux de recouvrement de 92,2 % de sommes litigieuses.
      Notre connaissance de l'infrastructure de réseau et de communications ne peut être égalée par nos concurrents.
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      Vous bénéficierez d'une prestation constante de services et de technologies dans plus de 50 pays.
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