GESTIONE DEI SERVIZI E DELLE RETI

In questo mondo in continua evoluzione, l'unica costante sembra essere l'importanza delle reti di comunicazione. Scoprire modi sempre più veloci e meno costosi di comunicare con i clienti, offrendo prodotti e servizi e garantendo la connessione dei dipendenti alle informazioni, è un fattore fondamentale per il successo di un'azienda.

Il mondo delle imprese sta quindi affrontando la sfida di massimizzare tecnologie di convergenza come la telefonia IP, in uno scenario di rapido incremento delle comunicazioni mobili e di costante esigenza di miglioramento della qualità dei servizi alla clientela.

Se non si dispone delle giuste soluzioni e dei processi appropriati per la gestione dei servizi e della rete, i costi operativi possono uscire fuori controllo, con conseguente peggioramento dei livelli di servizio, riduzione delle entrate e scarsa capacità di fidelizzazione dei clienti.

Dimension Data offre una suite di soluzioni per la gestione dei servizi e delle reti rivolte a infrastrutture, applicazioni e servizi.

Con questa suite, intendiamo aiutare i nostri clienti a:

• Ottenere una maggiore visibilità delle attività concentrate sulla rete;
• Massimizzare l'utilizzo della rete senza sacrificarne le prestazioni;
• Offrire una maggiore qualità del servizio a costi minori;
• Integrare organizzazioni e processi per ottenere maggiore efficienza operativa;
• Guadagnare competitività.

I nostri servizi di gestione dei servizi e delle reti comprendono:

Gestione delle prestazioni della rete
La nostra soluzione consente di rilevare lacune e malfunzionamenti della rete prima che questi compromettano la qualità del servizio. Essa rende visibili le capacità di risparmio e le tendenze di utilizzo, permettendo ai clienti di ottimizzare la cadenza temporale degli acquisti aggiuntivi per l'infrastruttura, riducendo al tempo stesso i costi manuali associati alla risoluzione dei problemi.

Gestione dei problemi di funzionamento della rete
La nostra soluzione ottimizza il rilevamento, l'isolamento e la prioritizzazione degli allarmi che innescano i processi di risoluzione dei problemi. Migliora la visibilità della rete e consente così una precisa determinazione e individuazione dei guasti, con un conseguente miglioramento dei tempi medi necessari per la riparazione e una riduzione dei costi.

Analisi delle cause principali
Offriamo una efficace tecnica di analisi delle cause principali, in grado di individuare i problemi in modo accurato e automatico, indipendentemente dalla topologia della rete. Tale tecnica consente di diagnosticare i problemi in tutti gli elementi della rete - cavi, switch card, applicazioni di database o server – indipendentemente dalla scala o dalla complessità dell'infrastruttura.

Gestione incentrata sui servizi
Siamo in grado di ottimizzare e assicurare la fornitura dei servizi perché comprendiamo come le questioni relative alle reti possano influire sui servizi aziendali e sappiamo pertanto garantire azioni correttive ottimali. Tutto ciò perché mappiamo le tecnologie in base ai servizi e quantifichiamo le prestazioni delle applicazioni mission-critical, sia che si tratti di applicazioni tradizionali, personalizzate, basate sul Web o di tipo complesso.

Strumenti e tecnologie MPLS
Forniamo strumenti e tecnologie di gestione MPLS basate su standard, in grado di aumentare l'affidabilità, la disponibilità e l'operatività delle reti e dei servizi MPLS. Una maggiore semplificazione nella fornitura dei servizi e la risoluzione automatica di problemi consente di ridurre i costi totali di proprietà, incrementando contemporaneamente la produttività.