#ffffff

 Managed services

Het managen van de mensen, processen en tools van uw ICT-activiteiten is complex, tijdrovend, duur en leidt af van de echte bedrijfsactiviteiten. Er is tijd nodig om interne systemen en capaciteiten op te bouwen en het onderhoud ervan is duur, vooral voor nieuwe of specialistische gebieden. Toch moet u ervoor zorgen dat uw ICT rendabel draait en voldoet aan uw evoluerende bedrijfsbehoeften.
Overzicht

 

Goed geleverde managed services kunnen helpen bij het omgaan met de dagelijkse activiteiten op een of meer van uw technische gebieden. Om te garanderen dat u een service gebruikt die naadloos past en effectief is voor uw omgeving, moet uw dienstverlener in staat zijn om uw technologische gebied(en) end-to-end te managen door technische expertise, consistente service, en flexibiliteit voor verschillende leveranciers, technieken en geografische gebieden aan te bieden. 

Het management van één of meerdere technologische gebieden overdragen aan een deskundige IT Services Management-dienstverlener vereist vertrouwen. Met meer dan 30 jaar ervaring op zes ICT-gebieden levert Dimension Data wereldwijd consistente managed services. We doen dit rendabel en efficiënt dankzij onze grootte, onze methoden en onze hoge graad van standaardisatie.

Ons groeiende managed services-portfolio omvat verschillende wereldwijd gestandaardiseerde managed services-producten op specifieke technische gebieden, waaronder netwerken,datacenterssecurityvisuele communicatieUnified Communications & Collaboration, en contactcenters. We kunnen ook op maat gemaakte managed services aanbieden op basis van uw specifieke vereisten, geleverd via onze IT-outsourcing-capaciteiten. We breiden onze lijst met gestandaardiseerde services constant uit door de vaardigheden, ervaringen en methoden die we in de loop van de tijd verzamelen.

De kwaliteit en betrouwbaarheid van onze diensten wordt gegarandeerd in termen van service levels. We geven u toegang tot toonaangevende technische en managementexpertise, en passen de best practices toe in overeenstemming met de sectorstandaarden, zoals de IT Infrastructure Library (ITIL).

Als een echt wereldwijde dienstverlener zijn we direct aanwezig in meer dan 50 landen, hebben we een uitgebreide servicedekking dankzij ons Preferred Partner Programme, en de werknemers in onze vijf Global Service Centres spreken 13 verschillende talen.

We kunnen ook expertise van derden aanbieden dankzij onze wereldwijde samenwerkingsverbanden met toonaangevende technologieleveranciers zoals Cisco, Microsoft, Blue Coat, Check Point, F5, Juniper, Riverbed, Dell EMC, NetApp en anderen.

Video
module-4

 

  • Dimension Data offers globally standardised managed services in the data centre

Enterprise networks
2
module-5
#ffffff

 

Uw netwerk staat onder enorme druk om reactiever te zijn, rijkere werknemers- en klantervaringen te creëren, en hogere prestaties en beschikbaarheid te leveren. Het moet ook relevanter zijn voor de bedrijfsactiviteiten, enterprise mobility ondersteunen, prioriteiten vastleggen voor gegevens en gegevens beveiligen, en voldoen aan strengere regels. Maar tegelijkertijd hebt u minder middelen beschikbaar om te investeren in vaardigheden en technologie.Onze Managed Services for Enterprise Networks kunnen u helpen om deze uitdagingen te overwinnen door ervoor te zorgen dat u:
​flexibel genoeg blijft om te reageren op de behoefte aan nieuwe IT-services van uw organisatie
  • toegang hebt tot de vaardigheden en expertise die nodig zijn om nieuwe business-enabling technologieën te ondersteunen
  • de beschikbaarheid van uw IT-infrastructuur verhoogt met continue/real-time monitoring, het naleven van Service Level Agreements verbetert en systeemevaluaties uitvoert
  • downtime vermindert en de gemiddelde hersteltijd inkort met servicemanagement op basis van de best practices van de sector
  • de tijd vermindert die door uw technici wordt besteed aan routineklussen en handmatige taken door middel van automatiseringstools
  • uw bekwaamheid verbetert om uw netwerkomgeving te plannen en te ontwikkelen zodat het beter voldoet aan de zakelijke behoeften. Hierbij maakt u gebruik van managementtools en -vaardigheden van wereldklasse
  • de totale kosten verlaagt voor de support van uw IT-infrastructuur door de opstartkosten en investeringen in technische IT-vaardigheden te elimineren
  • een positievere ervaring voor de eindgebruiker creëert

Onze Managed Services for Enterprise Networks zijn schaalbaar en bieden verschillende niveaus van betrokkenheid - vanaf hulp bij dagelijkse operationele activiteiten om het netwerk gezond te houden, tot het volledige management van de ICT-service.

 

Data centres

 Nieuwe datacenter technologie zoals geconvergeerde infrastructuur, virtualisatie en tiered storage doen snel hun intrede in de markt... en uw organisatie heeft moeite om bij te blijven.

Uw omgeving bevat al oude en nieuwe technologieën, en specialistische vaardigheden - vooral op nieuwe gebieden - zijn schaars en duur. Net als het verbeteren van de vaardigheden voor individuele technologieën.

Nieuwe diensten introduceren vereist ook dat de managementprocessen worden gewijzigd, en dat kan tijd kosten. Toch moet u veranderen om kosten en energie te besparen, concurrerend te blijven en uw duurzaamheidsdoelstellingen te bereiken.

Dimension Data levert en implementeert niet alleen nieuwe technologieën voor datacenters, maar biedt ook de vaardigheden, expertise en processen om uw datacenter en storage-omgeving te beheren volgens de best practices. Wij zorgen ervoor dat uw infrastructuur dag en nacht operationeel blijft door regelmatige systeemcontroles en een volledige reeks aan ITIL-gebaseerde managementprocessen voor geconvergeerde infrastructuren, servers en storage.

Onze op maat gemaakte managementservices voor datacenters helpen u:

  • nieuwe technologieën te introduceren zonder grote onderbrekingen van de bedrijfsactiviteiten en de noodzaak om dure vaardigheden aan te werven
  • de langdurige ontwikkeling van processen te vermijden
  • de zakelijke voordelen van nieuwe technologieën te realiseren in termen van kostenbesparingen en de introductie van nieuwe en competitieve diensten
  • te besparen op energieverbruik en te voldoen aan uw duurzaamheidsdoelstellingen
Communicatie
4

 

 De benadering van uw organisatie ten aanzien van communicatie en samenwerking evolueert. U biedt werknemers niet alleen telefonie en messaging, maar ook nieuwe en hybride technologieën - van desktopvideo tot social mediatools. Enterprise mobility en een 'bring-your-own-device'-beleid betekenen dat traditionele bureautelefoons minder worden gebruikt en dat de capaciteit van uw netwerk meer onder druk wordt gezet.
Onze managed communications services managen deze technologieën als een geïntegreerde oplossing, ongeacht de leverancier of locatie. Wij bieden lifecycle support en operationeel management voor Cisco-gebaseerde IP-telefonieomgevingen, multi-vendor visuele communicatie-omgevingen en Microsoft-gebaseerde unified messaging-oplossingen. Dit helpt u om met vertrouwen te communiceren, uw bedrijfsflexibiliteit te verbeteren, en de kosten en risico's te verlagen.

Onze wereldwijde Managed Service for Visual Communications is enig in zijn soort op de wereld en richt zich op het maximaliseren van de adoptie van visual communications door de eindgebruiker en op het rendement ervan. We garanderen dat uw videoservice altijd actief is en altijd werkt, en zorgen ervoor dat deskundige, ervaren mensen 24 uur per dag, 7 dagen per week en 52 weken per jaar beschikbaar zijn om problemen of vragen aan te pakken die zich voordoen.
 
We bieden ook een reeks op cloud gebaseerde services voor telecomuitgavenbeheer om u te helpen het beheer van uw kosten voor vaste en mobiele telefonie te vereenvoudigen. Deze services bieden u in één oogopslag een overzicht en de volledige controle over uw telecommunicatiekosten voor al uw plaatselijke en internationale vestigingen en kostenplaatsen, apparatuur en dienstverleners.
Security
module-2

 Om echt effectief te zijn, moet uw IT-security voortdurend gemonitord en onderhouden worden. Dit vereist tijd, inspanning en toegang tot specialistische expertise die u wellicht niet in huis hebt.

​Uw organisatie kan de security versterken, de complexiteit verminderen, de compliance managen en beter omgaan met de uitdagingen van de regelgeving met behulp van de Managed Services for Infrastructure Security van Dimension Data. Deze service telt vier modules, elk ontworpen om de specifieke behoeften van het management van uw security-infrastructuur aan te pakken:
  • Operations Management levert dagelijkse operationele managementtaken met betrekking tot security van configuratie-items, op basis van industry best practices.
  • Performance & Availability Monitoring levert rapportage en statistieken over de status van configuratie-items en een drempelanalyse om te helpen bij de activiteiten voor het plannen van capaciteit en architectuur.
  • Compliance Management levert continue functies voor de serviceverbetering, zoals configuratie-optimalisering, vergeleken met de industry best practices, zoals ISO 27001.
  • Security Information & Event Management levert een serie opties om u te helpen bij het beheer van security-loggegevens en security incident management. Deze service-elementen monitoren ook de toegangsactiviteiten en verzamelen loggegevens en slaan deze op voor compliance-doeleinden.
Latest thinking
#ffffff
#69be28

 

    What our clients say
    #ffffff

     ​