Barneveld, 1 juni 2005 - Dimension Data, leverancier van netwerkinfrastructuur- en (IP-)telefonieoplossingen, houdt voor de achtste keer een benchmark-onderzoek naar prestatieniveaus en best practices in de contactcentermarkt. Het Global Contact Centre Benchmarking Report verschijnt begin 2006 en naar verwachting nemen meer dan 250 contactcenters uit de gehele wereld deel.
Click here to download.