Title	het personeelsverloop in contactcenters wereldwijd blijft stijgen
Extract	Barneveld, 21 maart 2005 – Ondanks het feit dat organisaties 69% van hun budget toeschrijven aan personeelskosten, investeren organisaties te weinig in technologie en opleidingen om de vaardigheden van hun callcenter-agenten uit te breiden. Dat blijkt uit het zevende Merchants Global Contact Centre Benchmarking Report van Dimension Data.
Document Type
Comment
Document Link	nl/documentlibrary/press/het_personeelsverloop_in_contactcenters_wereldwijd_blijft_stijgen.htm

Click here to download.