Title	Snelle opmars spraakherkenning in contactcenters
Extract	Barneveld, 7 maart 2007 – Van alle contactcenters maakt 13,5 procent gebruik vanspraakherkenning, terwijl 24,7 procent plannen heeft om deze technologie te implementeren. Dit blijkt uit het Global Contact Centre Benchmarking-onderzoek 2007 van Dimension Data. Volgens ditzelfde onderzoek is selfservicetechnologie in contactcenters wereldwijd in opkomst, een ontwikkeling waarvan niet alleen bedrijven maar ook contactcenter-agents en klanten profiteren.
Document Type	Press Release
Comment
Document Link	nl/documentlibrary/press/snelle_opmars_spraakherkenning_in_contactcenters.htm

Click here to download.