Barneveld, 20 maart 2007 – Sales- en marketingcampagnes waarvoor de klant toestemming heeft gegeven, zijn 200 keer effectiever dan het bellen van willekeurige prospects. Dit blijkt uit het Global Contact Centre Benchmarking-onderzoek 2007 van Dimension Data. Aan het onderzoek namen 403 contact centers uit 42 landen deel.
Click here to download.