DD
Home
Sitemap |  Carrière |  Contact   
 
     
Over ons Oplossingen Services Expertise Case Studies Investor Relations Nieuws & Evenementen

Page Display Toolbox

Title Wachttijden in callcenters onnodig lang
Extract

Barneveld, 6 april 2006 - De wachttijden in callcenters zijn vaak onnodig lang, zo blijkt uit het Merchants Global Contact Centre Benchmark Report 2006 van Dimension Data.

Document Type

Brochure
Comment
Document Link nl/documentlibrary/press/wachttijden_in_contactcenters_onnodig_lang.htm

Click here to download.
Beveiliging bedrijfsnetwerken nog steeds ondermaats
Beveiliging zakelijke WLAN's nog steeds ver onder de maat
BT kiest Dimension Data voor de volgende stap in Intelligent Networking
CEOs kiezen groeistrategie in onzekere wereldeconomie
Cisco benoemt Dimension Data tot EMEA partner of the year
Contactcenter vooral gezien als kostenpost
Contactcenters hoger op agenda directie
Contactcenters kunnen zich meten in wereldwijd benchmark-onderzoek
Corporate chat gevaar voor bedrijfsbeveiliging
Cygnific kiest voor Dimension Data
Dimension Data benoemd tot Cisco IP Contact Center Enterprise Advanced Technology Partner
Dimension Data benoemd tot Cisco Unified Customer Voice Portal Advanced Technology Partner
Dimension Data benoemt Paul Bamford tot Global managing director service providers
Dimension Data bouwt security-practice uit met drie nieuwe security-specialisten
Dimension Data breidt aanbod uit met intelligente IP videosurveillance- en storage-oplossingen
Dimension Data breidt convergent communicatieaanbod uit met Microsoft Office Live Communications Server 2005
Dimension Data Cisco Gold Certified Partner
Dimension Data doet bod op resterende aandelen Datacraft Azie
Dimension Data door McAfee benoemd tot Global System Integrator 2007
Dimension Data en Cisco realiseren wereldwijde TelePresence oplossing voor Maharishi
Dimension Data en Teleena bouwen een nieuw core mobiel netwerk
Dimension Data expands African footprint
Dimension Data finalist in vier categorieen Microsoft Partner of the Year Award 2007
Dimension Data Holdings plc rapporteert winstgevende groei
Dimension Data Holdings plc reports 140% increase in operating profit
Dimension Data implementeert IP-telefonie netwerk bij Schiphol Telematics
Dimension Data implementeert IP-telefonie-netwerk bij Schuitema
Dimension Data in Challengers Quadrant voor Managed and Professional Network Services Worldwide
Dimension Data introduceert Unified Communications Development Model
Dimension Data lanceert nieuwe organisatiestructuur in Europa
Dimension Data lanceert strategie voor duurzaamheid en terugdringen CO2-uitstoot
Dimension Data Learning Solutions versterkt positie in Cisco-trainingenmarkt
Dimension Data neemt Euricom over
Dimension Data neemt Unreal Technology over
Dimension Data onderscheiden met twee Microsoft Partner of the Year awards 150708
Dimension Data ondersteunt NYPD met ontwikkeling Real Time Crime Center
Dimension Data opnieuw Cisco Gold Certified Partner
Dimension Data opnieuw Cisco Gold Certified Partner in 2005
Dimension Data rapporteert 55 procent winstgroei en 180 procent toename winst per aandeel over FY07
Dimension Data roept contactcenters op voor deelname aan wereldwijd benchmark-onderzoek
Dimension Data sleept tweede global McAfee award in de wacht
Dimension Data voor de tweede maal Cisco ‘Gold Partner of the Year’
Dimension Data voor derde achtereenvolgende jaar Cisco Gold Partner of the Year
Dimension Data wint twee awards op Microsoft worldwide partner conference
Dimension Data ziet operationele winst met 55 procent toenemen in eerste helft boekjaar 2008
Draadloze privénetwerken slecht beveiligd
Electrabel kiest Dimension Data voor nieuwe contactcenteromgeving
Ervaren CIO kiest voor IT service Management
Europeese organisaties wereldwijd leider in IT Service Management
Flexwerken populair voor productiviteitsverhoging
Gemeente Utrecht selecteert Dimension Data voor levering nieuw datanetwerk CatharijneNet III
Halfjaarcijfers eerste helft FY07 50 procent operationele winstgroei en verdubbeling wpa
Helft Britse ondernemingen kan kwaliteit IT niet meten
Het personeelsverloop in contactcenters wereldwijd blijft stijgen
IT-gebruikers gewend aan netwerkproblemen
Kennis, niet kosten bepalend voor offshoring contact centers
Maxima Medisch Centrum neemt draadloos IP-communicatiesysteem in gebruik
Medewerker gemiddeld drie dagen per jaar niet productief door netwerkgerelateerde storingen
Mobieleapparatengevaarvoorbeveiliginginformatie
Movares kiest Dimension Data voor een nieuwe Unified Communication infrastructuur
Onderzoek Dimension Data contactcenters kiezen voor convergentie
Onderzoek Dimension Data: Kostbare contactcenterplaatsen vaak onderbenut
Pensioendienstverlener AZL kiest Dimension Data voor volledige vernieuwing communicatieomgeving
Persbericht CxO's onderschatten interne beveiligingsrisico's
Persbericht Dimension Data en TSYS vormen joint venture
Persbericht Dimension Data onderscheiden met drie Microsoft Global Partner Awards
Persbericht Dimension Data ontvangt Cisco TelePresence Advanced Technology Provider-status
Persbericht Dimension Data ontvangt Global IPC Partner of the Year Award
Persbericht Maxima Medisch Centrum kiest voor Dimension Data
Persbericht Resultaten Dimension Data FY06
Persbericht voorlopige resultaten Merchants Global Contact Center Benchmark Report
Provincie Overijssel selecteert Dimension Data
Provincie Overijssel selecteert Dimension Data
Provincie Zuid-Holland kiest Dimension Data voor nieuw LAN- en WAN- communicatienetwerk
Recordaantal afgebroken oproepen bij callcenters
Slechte dienstverlening drijft klanten naar selfservicetechnologie
Snelle opmars spraakherkenning in contactcenters
Telemarketing 200 keer effectiever als consument toestemming geeft
Ton van Horssen benoemd tot nieuwe managing director
Tweederde van organisaties zet ITIL in voor IT Service Management
Verbetering productiviteit en samenwerking doormiddel van het geïntegreerde samenwerkings(collaboration)-aanbod
Wachttijden in callcenters onnodig lang
Werknemers geven voorkeur aan e-mail


Copyright 2007-2008 Dimension Data   ::   All Rights Reserved   ::   Privacy Policy   ::   Terms and Conditions