Activiteiten

Op het gebied van effectieve klantenbenadering, weten wij dat er geen eenduidige manier is om uw contact center-activiteiten uit te voeren. Wij zoeken actief naar de oplossing die het beste bij uw organisatie en bedrijfsstrategie aansluit en die aan al uw wensen voldoet, ongeacht of die wensen nu zijn op het gebied van een sterker merk, hogere prestaties, flexibele capaciteit, verbeterde klantenbinding, portfoliobeheer of optimalisatie van kanalen.

Als wij een relatie met u aangaan, lopen we een aantal opties door die kunnen leiden tot verbetering van de activiteiten, waaronder strategische outsourcing. Het is essentieel dat de oplossingen die wij u bieden een goede balans vormen tussen prestaties, risico's en kosten.

Dit is een uitdaging waar de contact centers en specialistische outsourcing-teams van Dimension Data graag hun tanden in zetten. Uw contact center-activiteiten worden volledig door onze consultants van het Merchants Contact Centre en ons outsourcing-team geconfigureerd, bediend en verbeterd.

Merchants biedt een paar "goede handen" die uw contact center beheren, uw merk beschermen en tegelijkertijd service van hoge kwaliteit verlenen.

Wij hebben al meer dan 70 prijzen in de wacht gesleept voor onze hoogstaande contact center-oplossingen. Wij zijn werkzaam in alle branches en markten en werken met kleine én grote organisaties.