Assessment Services
- Mensen - de vaardigheden en
mogelijkheden van resources in een organisatie om het project te
verwezenlijken.
- Processen - de effectiviteit en
efficiëntie van de IT-processen en ondersteuningsprocedures.
- Technologie - de status; hoe geschikt
en gezond de bestaande IT-infrastructuur is.
Dimension Data helpt klanten hun
IT-infrastructuur op twee manieren te beoordelen:
Een omgevingsassessment om de huidige staat van de
desktopinfrastructuur te bepalen en de bevindingen te documenteren. Bij deze
beoordeling worden de volgende zaken vastgesteld:
- Het aantal op het netwerk aangesloten
desktops.
- Hardwarespecificaties van computers.
- Besturingssystemen en onderhoudsniveau,
inclusief toegepaste service packs en patches.
- Geïnstalleerde softwareversies en
toegepast onderhoud.
- De architectuur en de status van het
ondersteunende beheer en de netwerkservice-infrastructuur.
Via een analyse van de basisgegevens
wordt gekeken welke gebieden vatbaar zijn voor verbetering om de productiviteit
te verhogen en de IT-servicekosten te verlagen. Bij deze analyse wordt de
huidige staat vergeleken met referentie-architecturen, ontwerpaanbevelingen
en processen op basis van best practices in de branche. Het daaruit
voortvloeiende beoordelingsrapport documenteert hiaten in de omgeving,
aanbevelingen voor wijzigingen en uitvoering van planning en strategie.
De aanvullende operationele
assessment geeft een holistisch overzicht van IT-serviceverlening binnen
een organisatie door evaluatie van de IT-bedrijfsprocessen en de daaruit
voortvloeiende bedrijfswaarde.
Er is een rechtstreeks verband tussen de
volwassenheid van een bedrijf, de ondersteuningskosten voor IT, het aantal
tevreden klanten en de mogelijkheid om te innoveren. In de operationele
assessment wordt de volwassenheid van het bedrijf geëvalueerd, met gegevens
over het bedrijf én de IT. Deze assessment leidt tot aanbevelingen voor de
voordeligste wijze om tot de juiste volwassenheid te komen.
