NETWERK- EN SERVICEMANAGEMENT

Het strategische belang van het communicatienetwerk is een van de weinige zaken die niet veranderen. Het ontdekken van snellere en voordeliger manieren om met klanten te communiceren, producten en diensten te leveren en werknemers toegang te geven tot informatie is essentieel voor zakelijk succes.

Bedrijven hebben te maken met een toename in mobiele communicatie en een behoefte aan een verbetering van de service aan de klant. Om dit te realiseren wordt er steeds meer uit geconvergeerde technologie zoals IP-telefonie gehaald.

Zonder goed netwerk- en servicebeheer kunnen de kosten daarvoor uit de hand lopen waardoor de kwaliteit van de dienst afneemt, de omzet wordt verlaagd en minder klanten worden behouden.

Dimension Data biedt klanten een pakket aan netwerk- en servicebeheeroplossingen voor infrastructuur, applicaties en diensten.

We helpen klanten met het volgende:

• Een beter inzicht in het netwerk scheppen;
• Het netwerkgebruik maximaliseren zonder concessies aan de prestatie;
• Een betere service bieden tegen lagere kosten;
• Organisatie en processen integreren ten behoeve van de efficiëntie;
• Een concurrentievoordeel te behalen.

Tot ons netwerk- en servicemanagementaanbod behoren:

Netwerkperformancemanagement
Met onze oplossing kunnen klanten afnemende netwerkprestaties waarnemen voordat ze de service aantasten. De service maakt resterende capaciteit en gebruikstrends zichtbaar, waardoor klanten aanvullende infrastructurele aankopen goed kunnen plannen en de kosten voor het handmatig oplossen van problemen kunnen verlagen.

Netwerkfoutbeheer
Onze oplossing optimaliseert de detectie, isolatie en prioriteitstoekenning van verschillende problemen in het probleemoplossingsproces. De overzichtelijkheid van het netwerk wordt vergroot zodat fouten nauwkeurig kunnen worden vastgesteld en sneller en voordeliger kunnen worden opgelost.

Root Cause Analysis
We bieden een effectieve analyse van de kernoorzaak van problemen waarmee problemen automatisch en nauwkeurig kunnen worden vastgesteld, ongeacht de netwerktopologie. De techniek kan fouten in alle elementen van het netwerk diagnosticeren: kabels, switch cards, servers en databasetoepassingen. De schaal en complexiteit van de infrastructuur spelen daarbij geen rol.

Servicegericht management
Wij optimaliseren de service door kennis van de manier waarop netwerkproblemen zakelijke diensten ondermijnen en door ervoor te zorgen dat de juiste maatregelen worden genomen. Dit doen we door technologie toe te wijzen aan diensten en de prestatie van kritische toepassingen te optimaliseren, of deze nu traditioneel, ‘custom made’, op web-basis of complex zijn.

MPLS-Provisioning
We bieden MPLS-beheerprogramma's op basis van standaarden en programma's en technologie die de algemene betrouwbaarheid, beschikbaarheid en werkbaarheid van MPLS-netwerken en -diensten verbeteren. Eenvoudigere provisioning en geautomatiseerde probleemoplossing verlagen de ‘total-cost-of-ownership’ en verhogen de productiviteit.