OSS/ BSS

Op de telecommunicatiemarkt is behoefte aan een nieuw besef van realisme. De gemiddelde inkomsten per gebruiker (ARPU) nemen af en serviceproviders dienen hun winstmarges te herwinnen door middel van een strategische verlaging van de operationele kosten.

Onze oplossingen voor operationeel management (kant-en-klare OSS in combinatie met uitgebreide integratievaardigheden) helpen serviceproviders met het volgende:

• Schaalvergroting, verbetering en differentiëring van de klantenservice;
• Snelle opzet en implementatie van gedifferentieerde nieuwe aanbiedingen;
• Directe activering van nieuwe klanten en services;
• Maximalisering van het netwerkgebruik zonder concessies aan de prestatie;
• Een betere service tegen lagere kosten;
• Integratie van organisatie en processen ten behoeve van de efficiëntie;

Onze oplossingen voor operationeel management zijn gericht op:

• Zelfservice ter verlaging van de kosten voor interactie met klanten en ter verbetering van de klanttevredenheid;
• On-demand services ter verhoging van inkomsten, via directe activering van service zonder tussenkomst, en daarmee minder kosten door handmatig werk, onderbrekingen en fouten. Gebouwd op een fundering van network resource management en netwerkactivering, die ook als afzonderlijke oplossingen beschikbaar zijn;
• Servicegericht management voor het overtreffen van de verwachtingen aan de klantenservice en het verlagen van de interactiekosten. Stelt de impact van netwerkprestatie en -problemen vast en rapporteert deze aan de klant. Servicegericht management is gebouwd op foutmanagement, performancemanagement en network resource management, die ook als afzonderlijke oplossingen beschikbaar zijn;

iBOSS SPiNS
Wij zijn sinds lange tijd lid van het TeleManagement Forum en trots op onze bijdrage aan het NGOSS-programma (New Generation Operations Systems and Software). Dankzij de ervaring die wij hebben opgedaan met het leiden van het IP VPN NGOSS Catalyst Project hebben we het SPiNS (Service Provider integration Nerve System) ontwikkeld, een raamwerk en architectuur voor integratie. SPiNS is speciaal bedoeld voor het mogelijk maken van de operationele flexibiliteit en de behendigheid die nodig zijn om gedifferentieerde services aan te bieden en deze pro-actief te beheren. SPiNS maakt snelle integratie op bedrijfsniveau mogelijk door aansluiting op alle operationele en bedrijfscomponenten en gateways van partners en door het regelen van de manier waarop deze onderdelen samenwerken om doelstellingen te realiseren.