#ffffff

 Managed services

O gerenciamento de pessoas, processos e conjuntos de ferramentas de suas operações de ICT é complexo e consome tempo. Os sistemas e capacidades internos levam tempo para serem construídos e são de manutenção cara – particularmente em domínios novos ou especializados. Porém, você precisa assegurar que seu ICT funcione de forma econômica e satisfaça suas necessidades de negócio em evolução. 

Visão Geral

 

Serviços gerenciados bem realizados podem ajudar as operações do dia a dia de um ou mais de seus domínios de tecnologia. Para assegurar que você utilize um serviço que se ajuste sem problemas e de forma eficaz ao seu ambiente, seu fornecedor de serviço precisa ser capaz de gerenciar seu(s) domínio(s) de tecnologia de ponta a ponta, oferecendo competência técnica, consistência e flexibilidade entre vários fornecedores, tecnologias e geografias.

Requer confiança entregar o gerenciamento de um ou vários de seus domínios de tecnologia para um fornecedor de gerenciamento de serviços de TI especializado. Com mais de 30 anos de experiência em domínios de ICT, a Dimension Data oferece serviços gerenciados consistentes em todo o globo. Fazemos isso de maneira econômica e eficiente, graças às nossas metodologias de escala e aos altos níveis de padronização.

Nossa crescente carteira de serviços gerenciados inclui vários produtos de serviços gerenciados padronizados globalmente em domínios de tecnologia específicos, incluindo rede, Data Center, segurança, comunicações visuais, comunicações unificadas e centros de colaboração e contato. Também podemos oferecer serviços gerenciados personalizados com base em seus requisitos específicos, oferecidos através de nossas capacidades de terceirização de TI. Estamos constantemente construindo nossa lista de serviços padronizados através das habilidades, da experiência e dos métodos que obtivemos com o tempo.

A qualidade e a confiabilidade de nossos serviços são garantidas em termos de níveis de serviço. Propiciamos a você acesso à melhor competência técnica e administrativa disponível e seguimos as práticas recomendadas que estão em sintonia com os padrões da indústria como a ITIL.

Como provedor de serviço global, temos presença direta em mais de 50 países e cobertura de serviço estendida através de nosso Programa Preferred Partner; e os funcionários de nossos cinco Global Service Centers falam 13 idiomas diferentes.

Também podemos oferecer a competência de terceiros graças às nossas parcerias com fornecedores de tecnologia líderes como Cisco, Microsoft, Blue Coat, Check Point, F5, Juniper, Riverbed, Dell EMC, NetApp e muito mais.

Video
module-4

 

  • Dimension Data offers globally standardised managed services in the data centre

Redes de empresas
2
module-5
#ffffff

 

Sua rede está sob enorme pressão para ser mais responsiva, criar experiências mais ricas para os funcionários e clientes e oferecer alto desempenho e disponibilidade. Também precisa ter maior relevância para o negócio, apoiar a mobilidade empresarial, priorizar e assegurar que os dados cumpram as regulamentações cada vez mais rígidas. No entanto, você tem poucos recursos para investir em habilidades e tecnologia. Nosso Serviço Gerenciado para Redes Empresariais pode ajudá-lo a superar esses desafios, assegurando que você:

  • permaneça ágil o suficiente para responder à sua necessidade de negócio por novos serviços de TI
  • acesse as habilidades e as competências necessárias para dar suporte a novas tecnologias que capacitam os negócios
  • aumente a disponibilidade de sua infraestrutura de TI com monitoramento contínuo/em tempo real, melhore a oferta de acordos de nível de serviço e execute verificações de integridade
  • diminua o tempo de parada e encurte o tempo médio para reparo com gerenciamento de serviço baseado nas práticas recomendadas da indústria
  • diminua o tempo gasto por seus engenheiros em trabalhos de rotina e tarefas manuais através de ferramentas de automação
  • aprimore sua habilidade em planejar e desenvolver o estado de sua rede para satisfazer da melhor forma as necessidades de negócio, potencializando as ferramentas e habilidades de gerenciamento de classe internacional
  • diminua o custo total do suporte à sua infraestrutura de TI ao eliminar o custo de entrada e investimento em habilidades de TI técnicas
  • crie uma experiência para o usuário final mais positiva
  • Nossos Serviços Gerenciados para Redes Empresariais são dimensionáveis, oferecendo vários níveis de envolvimento – começando com a assistência para atividades operacionais diárias requeridas para manter uma rede íntegra, até o gerenciamento completo do serviço de ICT.

 

Data Center

 ​New data centre technologies such as converged infrastructure, virtualisation and tiered storage are rapidly entering the market ... and your business is struggling to keep up.

Seu ambiente já inclui tecnologias antigas e novas, e as habilidades especializadas (particularmente nas novas áreas) são raras e caras. Assim também é a requalificação em tecnologias individuais.

Lançar novos serviços também requer a alteração dos processos de gerenciamento, o que pode levar tempo. No entanto, você tem que mudar para economizar custos e energia, manter-se competitivo e satisfazer suas metas de sustentabilidade.

A Dimension Data não somente oferece e implementa novas tecnologias de Data Center, como também fornece as habilidades, a competência e os processos para gerenciar seu Data Center e o ambiente de armazenamento de acordo com as práticas recomendadas. Asseguramos que sua infraestrutura permaneça operacional o tempo todo com verificações de integridade regulares e uma gama completa de processos de gerenciamento baseados em ITIL para infraestruturas convergentes, servidores e armazenamento.

Nossos serviços de gerenciamento de Data Center personalizados o ajudam a:

  • lançar novas tecnologias sem interrupções importantes do negócio e sem a necessidade de empregar habilidades caras
  • evitar o desenvolvimento prolongado dos processos
  • perceber os benefícios comerciais das novas tecnologias em termos de economia de custo e lançamento de serviços novos e competitivos
  • economizar no consumo de energia e satisfazer as metas de sustentabilidade
Comunicações
4

 

A abordagem de sua organização para as comunicações e para a colaboração está evoluindo. Você está oferecendo aos funcionários não somente telefonia e mensagens, mas também tecnologias novas e híbridas, desde o vídeo para desktop até as ferramentas de mídia social. A política de mobilidade empresarial e do estilo "BYOD" significa que os telefones fixos tradicionais são menos usados e sua rede está sob maior pressão.
Nossos serviços de comunicações gerenciam essas tecnologias como solução integrada, independentemente do fornecedor ou local. Oferecemos suporte para o ciclo de vida e para o gerenciamento operacional para ambientes de telefonia de IP baseado em Cisco, ativos de comunicações visuais de múltiplos fornecedores e soluções de mensagem unificadas baseadas em produtos Microsoft. Isso o ajuda a se comunicar com confiança, aprimorar a agilidade do negócio e diminuir os custos e o risco.
Sendo o único serviço global deste tipo no mundo, o Serviço Gerenciado para Comunicações Visuais se foca na maximização da adoção do usuário final e no retorno sobre o investimento. Asseguramos que seu vídeo estará sempre ligado e funcionando e que temos pessoal qualificado e experiente à disposição 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano, para tratar de problemas ou questões quando eles surgirem.
 
Também oferecemos uma gama de serviços de gerenciamento de despesas em telecomunicações baseados em nuvem para ajudá-lo a simplificar o gerenciamento de suas despesas com a linha fixa e móvel. Eles lhe fornecem uma visão única e controle total sobre seus custos de telecomunicações em todos os locais nacionais e internacionais e os centros de custo e dispositivos, além de fornecedores e provedores de serviço.
Segurança
module-2

 To be truly effective, your IT security posture must be constantly monitored and well maintained. This requires time, effort, and access to specialised expertise that you may not have in-house.

Seu negócio pode fortalecer a segurança, reduzir a complexidade, gerenciar a conformidade e enfrentar da melhor forma os desafios regulatórios com os Serviços Gerenciados para Segurança de Infraestrutura. Esse serviço tem quatro módulos, cada um projetado para tratar de suas necessidades de gerenciamento de infraestrutura de segurança específicas:

  • O gerenciamento de operações oferece tarefas de gerenciamento de operações do dia a dia em itens de configuração de segurança, com base nas melhores práticas da indústria.
  • O monitoramento de desempenho e disponibilidade fornece relatórios e estatísticas sobre a integridade de um item de configuração, bem como análise de limites para auxiliar nas atividades de planejamento de capacidade e arquitetura.
  • O gerenciamento de conformidade oferece funções de melhoria de serviço contínuas, como otimização de configuração em relação às práticas recomendadas da indústria, como a ISO 27001.
  • O gerenciamento de informações de segurança e eventos oferece uma gama de opções para ajudá-lo a lidar com o gerenciamento de dados do registro de segurança e o gerenciamento de incidentes de segurança. Esses elementos de serviço também monitoram a atividade de acesso e coletam e armazenam registros para fins de conformidade.
Latest thinking
#ffffff
#69be28

 

    What our clients say
    #ffffff

     ​