Lugar certo, hora certa, preço certo
O envio e a entrega dos equipamentos de TI para várias regiões estão cheios de riscos em potencial, incluindo atrasos, retenções em alfândegas e perdas e danos nas mercadorias. É por isso que é importante firmar parceria com um fornecedor que tenha experiência na importação/exportação de equipamentos de TI tanto em mercados estabelecidos quanto nos mercados emergentes - por isso, você pode atenuar esses riscos.
A abordagem de envio e entrega globais da Dimension Data é uma combinação de especialistas globais de aquisições e logísticas, uma equipe de suporte ao cliente, um sistema on-line de controle e rastreamento e parcerias com transportadoras globais da melhor qualidade. Com essa abordagem multifacetada, e entrega em mais de 140 países de todo o mundo, podemos garantir que seu equipamento de TI seja entregue no lugar certo, no momento certo e pelo preço certo.
Para cada um e todos os pedidos, coordenamo-nos com o cliente e nossos parceiros para estabelecer o modo e a rota de envio mais eficazes e otimizados, bem como fornecer um ótimo planejamento das obrigações, para garantir que seus envios sejam processados sem atraso e o risco de penalizações seja atenuado. A visibilidade é mantida em todo o processo de envio e entrega, com atualizações e rastreamento em tempo real. Por fim, mas não menos importante, fornecemos um suporte personalizado ao cliente, respondendo às perguntas que você pode ter e fornecendo informações sobre impostos globais, leis de importação e exigências alfandegárias. Nossa equipe de serviços da cadeia de suprimentos tem um foco exclusivo no cliente, garantindo que o pedido feito chegue com segurança no destino final.
O resultado: fazemos o trabalho.
Veja mais sobre como fazemos entregas no exterior assistindo ao curta animado, “The Tale of Two Routers”.
Colocando o cliente no centro do "serviço ao cliente"
Alguma vez você já se perguntou "o que aconteceu com o bom atendimento ao cliente?" Ou "por que eu não consigo simplesmente falar com alguém que possa responder às minhas perguntas rapidamente?” A Dimension Data acredita que nada possa competir com um bom e antigo suporte pessoal realizado por especialistas treinados. É por isso que temos uma equipe dedicada de profissionais de logística e comércio global pronta para responder perguntas e ajudar com quaisquer desafios e obstáculos imprevistos.
O grupo de serviços da cadeia de suprimentos da Dimension Data é uma equipe de especialistas experientes e altamente treinados na logística, na conformidade e nas complexidades da realização de pedidos e envios internacionais. Nossa equipe de especialistas não apenas gerencia o processo de pedidos, mas responde a dúvidas e fornece informações sobre taxas alfandegárias e exigências de documentação, despacho dos fornecedores e custos de fretes. Ela também fiscaliza situações complexas, como negociações e logística reversa. Novamente, nossos clientes nos dizem que a experiência e o conhecimento personalizados em relação à logística internacional é o que nos diferencia.
Como afirma um cliente, "Que outro fornecedor pode dizer que os clientes têm um representante dedicado de atendimento ao cliente para cuidar de suas necessidades logísticas?”
Fale conosco para descobrir mais sobre nosso conhecimento em relação ao envio e à entrega globais.
Visibilidade em tempo real e atualizações de status com o Track
Quando se trata do envio e da entrega do seu equipamento de TI, a visibilidade é essencial. Na Dimension Data, entendemos que você quer uma fonte única de informações atualizadas de status para todos os seus pedidos. É por isso que desenvolvemos o Track – nossa ferramenta proprietária de controle e rastreamento on-line que lhe fornece acesso 24x7 ao status e ao movimento dos pedidos, do momento em que o pedido é feito até que ele chega à sua porta.
Uma abrangente gama de informações relacionadas ao seu pedido, incluindo dados de pedido, dados de fabricação (tais como números de série), dados de expedição de remessa e outros dados logísticos importantes, é importada para o Track diariamente, fornecendo-lhe um status atualizado dos seus pedidos atuais. O Track também centraliza e registra informações vitais, como histórico completo de envio, endereços de entrega e cobrança, e cópias eletrônicas de toda a documentação de suporte, tais como comprovante de entrega. E os usuários podem fazer relatórios padrão ou personalizados de forma ad-hoc ou agendada.
Além disso, os clientes podem usar o Track para armazenar e controlar os números de série dos ativos. Como os endereços de instalação podem ser armazenados no Track e associados a pedidos e números de série específicos, os clientes conseguem analisar e fazer relatórios nos ativos de forma rápida e fácil. O sistema até permite a importação dos dados atuais, possibilitando que os clientes mantenham um inventário completo de todos os ativos em um único local.
Clique aqui para obter mais informações sobre como o Track funciona ou entre em contato conosco para agendar uma demonstração ao vivo .
Parceiros confiáveis, serviço superior
A Dimension Data tem parcerias incorporadas com as duas melhores transportadoras disponíveis, UTI e DHL, para melhorar nossa oferta global de serviços da cadeia de suprimentos junto aos clientes. Através de rígidos Acordos de Nível de Serviço e da integração dos sistemas, trabalhamos junto com as operadoras parceiras para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, no momento certo, e sem complicação, fornecendo uma total transparência para todo o processo.
A UTI é uma empresa internacional de logística integrada que foi criada em 1976. Os serviços da UTI incluem remessas por frete aéreo e marítimo, logística de contrato, corretagem alfandegária e outros serviços de gerenciamento da cadeia de suprimentos, como a coordenação de envio e o armazenamento de matérias-primas, suprimentos, componentes e materiais acabados. Com escritórios em 62 países, e uma presença global através de parcerias em outros 79 países, a UTI é uma parceira de logística da Dimension Data há mais de oito anos.
A DHL é líder mundial na indústria internacional de logística e entrega expressa, tendo se especializado no fornecimento de soluções inovadoras e personalizadas de uma única fonte. A DHL oferece excelência em fretes expressos, aéreos e marítimos, soluções de logística e transporte terrestre, combinadas com uma cobertura mundial e uma compreensão aprofundada dos mercados locais. A rede internacional da DHL liga mais de 220 países e territórios de todo o mundo. Com mais de 35 anos de experiência, contamos com eles na prestação de serviços rápidos e confiáveis que superam as expectativas de nossos clientes todos os dias.
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