Otimização do Processo de ITSM

A pesquisa indica que a otimização do processo pode reduzir os custos de TI em até 28%, dependendo do seu ambiente em particular. Uma estatística impressionante. No entanto, poucas empresas têm os recursos e as ferramentas internos necessários para obter as informações de que necessitam para tomar as decisões estratégicas informadas em relação aos processos de TI. Um número cada vez maior de clientes da Dimension Data está se dando conta de que o lugar ideal para ter os insights necessários é no serviço de Otimização do Processo de ITSM da empresa.

Esse serviço fornece uma abordagem passo a passo para aumentar a maturidade dos processos de TI, tornando cada processo de TI altamente eficiente e eficaz. Ele potencializa o poder das estruturas de processo mais comumente utilizadas, como ITIL, CobIT, Six Sigma e Gartner / META Group. Como resultado, a Dimension Data estará em posição de ajudá-lo a criar ganhos de eficiência, reduzindo os processos de prestação de serviços, ao mesmo tempo em que presta serviços controlados pelos SLAs centrados no negócio.

Você está lutando para atingir as metas por vezes antagônicas de redução de custo, melhoria no desempenho dos serviços e alinhamento do setor de TI e de negócios? Descubra mais sobre como o Serviço de Otimização do Processo de ITSM da Dimension Data pode ajudar.