Capacitando a tomada de decisão bem informada de tecnologia

A tecnologia pode e deve ser um grande possibilitador da agilidade comercial e da vantagem competitiva. No entanto, muitos tomadores de decisão de TI enfrentam uma batalha difícil e contínua para sacudir a percepção de que o setor de TI é meramente um centro de custos que contribui pouco em termos de valor comercial. Criar um valor tangível de TI, medi-lo de forma eficaz e comunicá-lo sucintamente e da forma mais econômica possível são atividades que podem acabar enganando.

É aí que os Serviços de Consultoria da Dimension Data podem fazer toda a diferença. Nossas ofertas consistem em serviços de consultoria de alto nível, que cobrem todos os pontos de ruptura do processo, do pessoal e da organização, enquanto nossas Soluções Essenciais tratam de seus desafios no espaço tecnológico. Nossos Serviços de Consultoria e nossas Soluções Essenciais estão inteiramente integrados para fornecer uma solução de infraestrutura total para os clientes.

O portfólio de consultoria da Dimension Data trata de três áreas de serviço:

• Arquitetura Empresarial

• Otimização do Processo de ITSM

• Estratégia de Terceirização de TI

Esses serviços complementam suas iniciativas de TI ao fornecer um planejamento estratégico, arquitetural, operacional e de implementação para os seus bens de TI. Você pode se dar ao luxo de tomar decisões tecnológicas no escuro? Se não pode, vamos conversar.

Potencializar as estruturas de práticas recomendadas do Gerenciamento do Serviço de TI (ITSM) leva a decisões informadas de terceirização

Uma organização europeia de serviços financeiros precisava de um parceiro para ajudá-la a investigar formas de melhorar os níveis de serviço e as eficiências e reanalisar sua estratégia de terceirização. Ao entrar na Avaliação do Gerenciamento dos Serviços de TI (ITSM) da Dimension Data, o cliente conseguiu obter uma maior visibilidade em relação ao "status quo" de seu ambiente de TI e determinar onde havia falhas para atender às metas e às necessidades da empresa.

Com essas informações, foi possível tomar decisões informadas sobre os aspectos de TI a serem terceirizados e quais deveriam ser controlados internamente. Leia este exemplo real de nossa Avaliação de Gerenciamento do Serviço de TI (ITSM) em ação.