Não tem tempo para o tempo de inatividade?
Atualmente, sua rede não precisa mais oferecer um mero suporte aos seus negócios – ela comanda os seus negócios. Se sua rede cair, a sua empresa também cai. Deslizes aparentemente pequenos podem derrubar um sistema inteiro e, no mercado competitivo de hoje, as interrupções podem ser extraordinariamente dispendiosas em termos de produtividade comercial e de abalar a confiança do cliente… pequenos erros podem trazer grandes consequências.
Quando há riscos de interrupção na continuidade do serviço, você precisa de soluções para melhorar o tempo de resposta aos problemas de rede e, muito importante, você precisa implementar medidas que garantam sua proteção quando ocorrer algo inesperado. Assim, quais são suas opções? A boa notícia é que os efeitos das interrupções no serviço provenientes de erros e eventos inesperados podem ser atenuados e, em alguns casos, é possível reduzir o tempo de inatividade de forma significativa. Embora o suporte de rede venha sendo visto como uma "compra ressentida", seu valor não deve ser subestimado! Ele garante a proteção contra infortúnios imprevisíveis que você sabe que podem ocorrer em algum ponto. A contratação de um fornecedor com a experiência e o conjunto de serviços relevantes pode ser de grande ajuda ao gerenciar os custos de suporte a TI, aumentar sua disponibilidade de rede e facilitar a evolução de sua infraestrutura para dar suporte ao crescimento de sua empresa.
Na Dimension Data, compreendemos que você não tem tempo para inatividade. Nosso portfólio de serviços de suporte libera seus recursos internos para se centrarem em programas que são fundamentais para sua empresa. Você deve fazer o que faz melhor… dirigir sua empresa – enquanto nós fazemos o que fazemos melhor... cuidar de sua rede.
Evite a tortura de uma rede inativa
No atual mercado competitivo, tempo é dinheiro e o tempo de inatividade da rede é oneroso. As empresas modernas confiam muito nos principais sistemas de informação; por isso, quando a rede cai, cada segundo em que ela fica fora do ar lhe custa muito em termos de produtividade e resultados. O tempo de inatividade equivale a produtividade desperdiçada, perdas nas vendas, frustração para o usuário, etc... e você não pode se permitir nenhum deles em tempos difíceis. Manter sua rede no ar e em funcionamento torna-se uma prioridade urgente e essencial para os negócios. Como você administra?
Ser proativo é a palavra do dia quando se trata de maximizar o tempo de atividade da rede. Os contratos de manutenção garantem a previsibilidade em termos de custo, tempo e recursos para lidar com esses eventos quando ocorrerem. Além disso, fornecedores centrados no cliente como a Dimension Data oferecem a flexibilidade de um Acordo de Nível de Serviço (SLA) e a opção de escolher substituições, reconfigurações de serviço ou prazos de restauração adequados às suas necessidades... e o serviço de TI em questão. Veja onde a Dimension Data pode ajudá-lo a gerenciar o tempo de inatividade...
O seu SLA é o seu vínculo mais fraco?
Recentemente, os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) receberam muitas críticas. Desvantagem competitiva... clientes insatisfeitos... desentendimento entre a empresa e o setor de TI – todos esses males e muitos outros acabaram jogando a culpa sobre os SLAs. Muito se escreveu sobre a importância de esboçar SLAs que melhoram o apreço que a empresa tem pelo setor de TI e alinham a TI, o mais próximo possível, com as metas comercias e o rumo estratégico.
Adotar uma abordagem mais analítica para o gerenciamento do nível de serviço pode constituir uma longa estrada para garantir que você está aplicando níveis de serviço adequados embora eficientes em termos de custo. Quando se trata de Acordos de Nível de Serviço, não há uma solução geral para tudo – a chave para garantir que você não está garantindo em demasia (ou de menos) que seus ativos estão investigando a "criticalidade" comercial dos serviços diferentes. Assim... como os SLAs de sua organização tomam forma?
Serviços proativos de suporte permitem que um escritório global de advocacia mantenha em operação sua rede de telefonia essencial para a empresa, com desempenho máximo
O tempo de inatividade é oneroso para todas as empresas – e, quando a infraestrutura de TI não está operando com 100% de eficiência, ou os serviços de telefonia e e-mail não estão disponíveis, a lucratividade sofre impactos negativos. Isso se aplica verdadeiramente aos escritórios de advocacia, onde tempo é dinheiro e o tempo de inatividade se traduz diretamente na perda de horas de trabalho lucrativo.
Este estudo de caso explora como um escritório mundial de advocacia conseguiu otimizar o desempenho de sua rede ao fazer uso das ofertas de serviço proativo de manutenção e monitoramento da rede da Dimension Data. Desde que a solução foi implementada, o cliente conseguiu dispor de aproximadamente 20% mais horas faturáveis de trabalho! Descubra como fizemos isso.