Suporte ao Tempo de Atividade – quando você precisa mais do que apenas a manutenção tradicional

Para certas áreas mais importantes de sua infraestrutura, você precisa não apenas de uma manutenção tradicional, mas também de apoio às tarefas que não estão necessariamente relacionadas com o incidente. Talvez você esteja buscando um conhecimento ou assessoramento específico ao fornecedor para realizar uma atividade especializada na sua infraestrutura de TI... ou precisando de engenheiros altamente qualificados e peças de reposição que sejam permanentemente colocadas em sua unidade. É aqui que a oferta de Suporte ao Tempo de Atividade da Dimension Data se torna altamente atraente. Não apenas você aproveitará as vantagens de nosso serviço básico do Tempo de Atividade, como também conseguirá potencializar novos pontos que agregam valor, como:

Gerenciamento do Nível de Serviço: A Dimension Data fornecerá informações que melhoram a estabilidade de sua infraestrutura e a qualidade de nossa prestação de serviços. O Gerenciamento do Nível de Serviço fornece relatórios especializados e análises do gerenciamento de serviço, com recomendações sobre como diminuir ainda mais o tempo de inatividade no seu ambiente.

Renovação de Licença: Lembra-o quando as licenças de "direitos de uso" estão prontas para renovação, de forma que você não fica sobrecarregado com a responsabilidade de controlar várias datas de renovação e não corre o risco de não ter acesso a um serviço – devido a atrasos ou não renovações.

Avaliações: Realiza e faz relatórios sobre um serviço de avaliação predeterminado.

Movimentações, Acréscimos, Alterações e Exclusões: Mantém seu ambiente de tecnologia atualizado com as constantes Movimentações, Acréscimos, Alterações e Exclusões e libera seus recursos internos para manter o foco no controle da empresa.

Consultor em Chamada: Fornece suporte telefônico especializado para os problemas não relacionados a um incidente registrado, como assessoramento de configuração.

Serviços Baseados em Local: Garante o máximo de responsividade aos incidentes, designando às suas instalações um ou mais engenheiros e peças de reposição. Vamos combinar que os engenheiros sejam treinados e informados e que suas tarefas específicas sejam definidas após consulta a você.

Deseja saber mais sobre como nossa oferta de Suporte ao Tempo de Atividade pode agregar valor ao seu negócio? Assista ao vídeo ou baixe o folheto explicativo