Umožnění informovaného rozhodování v oblasti technologií

Technologie může být a měla by být hlavním činitelem umožňujícím dosáhnout obchodní všestrannosti a konkurenční výhody. Avšak řada pracovníků s rozhodovací pravomocí v oblasti IT čelí neustálému a náročnému souboji s všeobecně rozšířeným názorem, že IT je pouze nákladové středisko, které znamená jen velmi malý přínos ve smyslu obchodní hodnoty. Vytvoření materiální hodnoty IT, její efektivní měření a výstižná komunikace co nejúspornějším způsobem může být velmi obtížné.

Zde mohou Poradenské služby společnosti Dimension Data znamenat zásadní rozdíl. Naši nabídku tvoří poradenské služby na vysoké úrovni. Pokrývají celý proces, personální obsazení a organizační body, zatímco naše Klíčová řešení se věnují problémům v oblasti technologie. Naše Poradenské služby a Klíčová řešení jsou plně integrovány tak, aby klientům poskytovaly ucelená řešení infrastruktury.

Portfolio poradenských služeb společnosti Dimension Data pokrývá tři oblasti služeb:

• Podniková architektura

• Optimalizace procesů ITSM

• Strategie využívání zdrojů IT.

Tyto služby doplňují vaše iniciativy IT zajištěním plánování strategie, architektury, provozu a zavádění souvisejících s vašimi aktivy IT. Můžete si dovolit rozhodovat o technologiích naslepo? Pokud ne, promluvme si o tom.

Využití systémů nejlepších postupů ITSM (IT Service Management neboli Správa služeb IT) vede k informovaným rozhodnutím o využívání zdrojů

Evropská organizace poskytující finanční služby požadovala partnera, který by jí pomohl prozkoumat možné cesty ke zlepšení úrovně služeb a efektivity a zrevidovat strategii využívání zdrojů. Volbou hodnocení ITSM (IT Service Management) od společnosti Dimension Data získal klient lepší náhled na „status quo“ svého prostředí IT a mohl určit, kde nebyly plněny cíle a potřeby podnikání.

Vyzbrojen těmito informacemi byl schopen informovaně rozhodovat o tom, které stránky IT by měly být zajišťovány prostřednictvím outsourcingu a které je třeba ponechat pod interní kontrolou. Přečtěte si o tomto příkladu z reálného života , který ukazuje naše hodnocení ITSM (IT Service Management) v akci.