Styčné body v technologiích více dodavatelů

Společnost Dimension Data je přesvědčena o nezbytnosti šíře funkcí v technologiích předních dodavatelů, pokud se jedná o vytváření návrhů, budování, zavádění, nasazení a podporu řešení na světové úrovni. V průběhu let jsme vytvořili mnoho strategických partnerství, která nám umožňují poskytovat globální řešení přinášející vysokou návratnost našim klientům. Našimi partnery jsou přední společnosti v oboru, dominantní společnosti v oblasti softwaru a hardwaru a prvotřídní dodavatelé komunikací. Výsledek? Dáváme přednost přístupu k nejnovějším technologiím, příležitostem k pokročilému školení a koordinovanému marketingovému úsilí, které nám přinášejí inovační řešení s rychlým uvedením na trh. Společnost Dimension Data je certifikovaná na nejvyšších úrovních u mnoha předních světových výrobců technologií, jako je například společnost Cisco, Microsoft, Avaya, BlueCoat, Check Point, Fortinet, Genesys, HP, IronPort, McAfee, Micromuse, Nice, Nortel Networks, RSA, Sun Microsystems a Veritas.

Obraťte se na nás a získejte další informace o tom, jak můžeme přinést výhody našeho partnerství s dodavateli do vašeho podnikání.

To nejlepší z obou světů

Podpora sítě již není, co bývala. Se zvyšující se složitostí technologie a stále se zvyšující důležitostí aplikací, které jsou základem obchodního úspěchu, potřebujete vyšší úroveň vedení, jistoty a funkcí od svých poskytovatelů podpory sítě. Společnosti Dimension Data a Cisco – obě jsou pionýry v oblasti progresivního technologického myšlení – došly k závěru, že vývoj v oblasti služeb IT přináší jedinečnou příležitost. Tento přitažlivý trh umožnil rozvoj jedinečného technologického partnerství mezi společnostmi Dimension Data a Cisco Systems. To znamená Sdružení globálních služeb.

Sdružení globálních služeb zajišťuje pracovní platformu společnosti Dimension Data a Cisco. Zde můžeme spolupracovat, kombinovat naše odborné znalosti a vyvíjet společně dodávané nabídky služeb, které lépe splní vaše potřeby. Sdružení globálních služeb však přesahuje pouhé poskytování portfolia společných služeb. Jde o komplexní obchodní propojení, které zajišťuje přístup k výhodám výrobce i integrátora globálních systémů. Získejte další informace o tom, jak mohou výhody Sdružení globálních služeb prospět vašemu podniku nebo zjistěte, jak toto partnerství nedávno umožnilo společnosti Ziggo, evropskému poskytovateli telekomunikačních služeb, získat větší kontrolu a přehled o její síti generující příjmy.

Globální sdružení, místní odborné znalosti

Abychom doplnili vlastní sadu služeb podpory sítě, spojila společnost Dimension Data síly se společností Cisco prostřednictvím Sdružení globálních služeb. Sdružení globálních služeb je netradiční partnerství, které umožňuje společnostem Dimension Data a Cisco poskytovat služby, jež lépe splní vaše potřeby. Chcete využít výhod globálního pokrytí, lepšího plánování a důsledného přístupu v průběhu celého životního cyklu sítě? Pak jste u Sdružení globálních služeb na správné adrese.

První nabídka služeb vyvinutých v rámci spolupráce (v současnosti je celosvětově dostupná) je Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco. Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco je služba údržby infrastruktury IT poskytovaná společnostmi Dimension Data a Cisco. Prostřednictvím této nabídky spojily společnosti Dimension Data a Cisco své síly a využily klíčové vlastnosti svých odborných znalostí pro poskytnutí jedinečné služby podpory.

Proč by vaše firma neměla profitovat z toho nejlepšího z obou světů? Chcete-li získat přesnější představu o tom, jak vám může Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco poskytnout konkurenční výhodu, stáhněte si naši brožuru.

V souladu se zaměřením společnosti Dimension Data na flexibilitu mají klienti možnost využívat výhod Provozuschopnosti založené na dynamice služeb společnosti Cisco spolu s další přidanou hodnotou dostupnou prostřednictvím našeho portfolia služeb podpory, například Obnovy licencí, Poradce na zavolání a Hodnocení.

Jakým způsobem je dodávána služba Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco?

Základními kameny přístupu společnosti Dimension Data k dodávce služeb jsou naši zaměstnanci, procesy a systémy. Jako klient služby Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco jste vždy v centru našeho systému dodávky služeb. Naše přizpůsobená Smlouva o úrovni služeb podrobně stanovuje, co můžete očekávat od kontraktu o službě Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco. Náš přístup je jednoduchý:

Vaším kontaktním bodem je Středisko globálních služeb, které se nachází nejblíže k místu, kde byla identifikována porucha sítě. „Hodiny“ Smlouvy o úrovni služeb začínají tikat v okamžiku, kdy společnosti Dimension Data oznámíte problém. Středisko globálních služeb bude vaším jediným odpovědným bodem, dokud nebude porucha vyřešena. Zajistíme, abyste byli vždy informováni. Středisko globálních služeb v případě potřeby předá záležitost poruchy dále technickému týmu společnosti Cisco. Ihned po diagnostikování poruchy bude provedena oprava a v případě potřeby bude v dohodnutém časovém rámci poslán na místo instalace technik. Pokud však máte v místě instalace techniky s potřebnými znalostmi a potřebujete si pouze promluvit s některým z našich technologických expertů nebo se rozhodnete pro vlastní náhradní díly, pošleme pouze technika, který díl nainstaluje (v časovém rámci podle dohodnuté Úrovně služeb).

Abychom vše shrnuli: Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco je zdokonalená, komplexní služba údržby sítí IT.  Pomáhá zajišťovat optimální výkon sítě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce. Služba podpory zahrnuje odstraňování potíží a řešení problémů pro všechny vaše nezbytně důležité systémy IT.   Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco je komplexní a jedinečná nabídka služeb, která vám umožní využít technickou odbornost společnosti Cisco a bezkonkurenční znalosti produktů společně s vynikající úrovní podpory společnosti Dimension Data v místě instalace a plně přizpůsobitelnými Smlouvami o úrovni služeb.

Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco představuje společnou nabídku služeb podpory, která kombinuje to nejlepší ze služeb Provozuschopnosti společnosti Dimension Data a dodávek služeb společnosti Cisco a je zaměřena na podporu vaší infrastruktury IT a zajištění obchodní kontinuity. Chcete-li získat přesnější představu o tom, jak vám může Provozuschopnost založená na dynamice služeb společnosti Cisco poskytnout konkurenční výhodu, stáhněte si naši brožuru