Není čas na prostoje?

V současnosti vaše síť nejen podporuje podnikání, ale zajišťuje jeho dynamiku. Pokud má výpadek vaše síť, má ho i vaše podnikání. Zdánlivě drobné výpadky mohou vyřadit celý systém. Na současném konkurenčním trhu mohou být výpadky mimořádně nákladné, pokud jde o produktivitu a narušení důvěry klientů… malé chyby mohou mít velké důsledky.

Je-li ohrožena kontinuita služeb, potřebujete zlepšit doby odezvy na problémy sítě a zejména zavést opatření, která zajistí „pojistku“ pro případ nepředvídané situace. Jaké tedy máte možnosti? Dobrá zpráva je, že lze zmírnit vliv přerušení služeb v důsledku chyb a neočekávaných událostí. A v některých případech lze významným způsobem zkrátit prostoje. I když je podpora sítě tradičně považována za „nucený nákup“, není vhodné ji podceňovat! Poskytuje vám ochranu před nepředvídatelnými nehodami, o nichž dobře víte, že se dříve nebo později stanou. Zapojení poskytovatele služeb disponujícího příslušnou odborností a řadou služeb vám může do značné míry pomoci řídit náklady na podporu IT, zvýšit dostupnost sítě a vytvořit podmínky pro vývoj vlastní infrastruktury podporující rozvoj vašeho podnikání.

Ve společnost Dimension Data chápeme, že nemáte čas na prostoje. Naše portfolio služeb podpory uvolní vaše interní zdroje a umožní vám soustředit se na programy s klíčovou důležitostí pro vaše podnikání. Vy děláte to, co umíte nejlépe … staráte se o své podnikání – zatímco my děláme to, co umíme nejlépe…staráme se o vaši síť.

Vyhněte se pohromě v podobě prostojů sítě

Obdobně na současném konkurenčním trhu platí, že čas jsou peníze a prostoje sítě jsou nákladné. Moderní firmy velice spoléhají na klíčové informační systémy, takže jakmile dojde k výpadku sítě, každá sekunda nedostupnosti sítě jde na úkor produktivity a výkonu. Prostoj znamená plýtvání produktivitou, ztrátu prodejů, frustraci uživatelů a další skutečnosti … a žádnou z nich si nemůžete v hubených dobách dovolit. Opětovné nastavení a zprovoznění sítě se stává naléhavou prioritou zásadní podnikové důležitosti. Jak to zvládnout?

Pokud jde o maximalizaci provozuschopnosti sítě, je heslem dne proaktivní přístup. Kontrakty o údržbě zajišťují předvídatelnost pokud jde o náklady, čas a zdroje nutné k řešení těchto událostí, jestliže nastanou. A co více, poskytovatelé služeb zaměření na klienty, k nimž patří i společnost Dimension Data, nabízejí flexibilitu smluv SLA (Service Level Agreement neboli smluv o úrovni služeb) a možnost zvolit si náhradu služby, časové plány rekonfigurace nebo obnovy podle svých potřeb … a předmětných služeb IT. Zde se dozvíte, jak vám společnost Dimension Data může pomoci zvládat prostoje…

Je vaše smlouva o úrovni služeb vaším nejslabším článkem?

Smlouvám o úrovni služeb (SLA) se nedávno dostalo rozsáhlé nelichotivé pozornosti v tisku. Konkurenční nevýhoda…nespokojení klienti…propast mezi firmou a IT – ze všech těchto neduhů a mnohých dalších jsou obviňovány smlouvy o úrovni služeb. O důležitosti vytváření smluv o úrovni služeb, které zlepšují ocenění IT v podnicích a maximálně propojují IT s obchodními záměry a strategickým¨ směrováním, byly napsány stohy papíru.

Osvojení si analytičtějšího přístupu k řízení úrovně služeb může značně přispět k tomu, abyste se ujistili, že máte zavedeny přiměřené a přitom úsporné úrovně služeb. Pokud jde o Smlouvy o úrovni služeb, neexistuje jedna univerzální forma pro všechny – klíč k ujištění, že svá aktiva nezajišťujete příliš nebo naopak málo, spočívá v prozkoumání obchodní důležitosti různých služeb. Takže … jak jsou na tom Smlouvy o úrovni služeb vaší organizace?

Proaktivní služby podpory umožňují globální právnické firmě udržovat telefonní síť s klíčovou obchodní důležitostí v provozu při špičkovém zatížení

Prostoje jsou nákladné pro všechny podniky. A když infrastruktura IT nefunguje na sto procent efektivně nebo nejsou k dispozici telefonické či e-mailové služby, má to negativní dopad na ziskovost. To platí především pro právnické firmy, kde čas jsou peníze a prostoj se přímo projeví jako ztracené účtovatelné hodiny.

Tato případová studie se věnuje tomu, jak globální právnická firma úspěšně optimalizovala výkon své sítě díky využití nabídek proaktivního sledování sítě a služeb údržby společnosti Dimension Data. Od zavedení řešení získal klient přibližně o 20 % více účtovatelných hodin! Zjistěte, jak jsme toho dosáhli.