Údržba provozuschopnosti minimalizuje prostoje prostřednictvím rychlé obnovy sítě

Konkurenční povaha současného podnikatelského prostoru vyžaduje, aby se k prostojům sítí přistupovalo s nulovou tolerancí. Vaše firma zásadním způsobem spoléhá na klíčové informační systémy. Pokud dojde k neočekávanému prostoji ve vašem podnikání, je opětovné nastavení a zprovoznění sítě naléhavé a musí být provedeno co nejrychleji. Nasazení interních zdrojů, které by pečovaly o vaše systémy, může být nákladné, protože může představovat zvýšení počtu pracovníků a nasazení vysoce kvalifikovaných zaměstnanců v různých lokalitách. Logickou alternativou je proto outsourcing této služby prostřednictvím dodavatele. I když mnoho dodavatelů tvrdí, že dokážou zajistit kontinuitu služeb, jen málo z nich může soupeřit s kreditem společnosti Dimension Data, a to především: 25 lety zkušeností, celosvětovou přítomností, technickou odborností na světové úrovni a také přímým přístupem k inženýrům dodavatelů. Navíc víme, že údržba IT není jednoduché „opravení porouchaných systémů“. Vaše potřeby údržby jsou spíše specifické a závisejí na vašem vlastním prostředí.

Společnost Dimension Data představuje Údržbu provozuschopnosti – naši základní nabídku podpory IT. Údržba provozuschopnosti zajistí minimální prostoje a podporu řešení konkrétních obchodních výzev, kterým čelíte.

Naše nabídka Údržba provozuschopnosti zahrnuje tradiční podporu při opravách, jako řešení problémů a zotavení z kolizí v rámci dohodnutých úrovní služeb. Součástí služby je:

• Správa více dodavatelů: Nakupuje a spravuje podkladové kontrakty s více globálními a místními dodavateli. Smlouvy, které společnost Dimension Data uzavírá s dodavateli, jí umožňují zajistit klientům jednotné rozhraní pro podporu všech technologií pokrytých jejich smlouvou o Údržbě provozuschopnosti.

• Správa kolizí: Umožňuje rychlou a přesnou diagnózu nahlášené poruchy a určení kroků nezbytných k řešení, čímž minimalizuje prostoje.

• Úrovně služeb: Zajišťuje rychlé řešení poruch v dohodnutém časovém rámci. Opravdovou výhodou, kterou představuje volba Provozuschopnosti, je flexibilita Úrovně služeb a možnost volby z mnoha Úrovní služeb, které vyhovují vašim konkrétním potřebám.

• Návštěva technika v místě instalace: Zajišťuje výjezd technika na vaše místo instalace, pokud nemůžeme poruchu vyřešit vzdáleně vlastními zdroji.

• Dodání součástí na místo instalace: Dodání součástí na místo instalace je logistická služba zajišťující náhradní díly za váš vadný hardware.

• Portál služeb: Zajišťuje vám přístup nahlášení požadavků, dotazování na stav požadavků a zobrazení informací o kontraktech a hlášení.

• Předplacené služby: Nakupuje a obnovuje vaše služby předplacené u dodavatelů, takže zajišťuje optimalizaci vašeho prostředí a jeho efektivní provoz.

Klienti, kteří se rozhodnou pro naši Údržbu provozuschopnosti, mohou mít radost z minimálních prostojů jejich infrastruktury IT, protože my zajistíme rychlou obnovu… kdykoli, kdekoli.

Pokud jde o podporu IT, je Údržba provozuschopnosti podnikový základ. Můžeme společně s vámi sestavit nabídku služeb, které splní vaše jedinečné podnikové požadavky. Získejte další informace o všech způsobech, kterými může Provozuschopnost přinést opravdové výhody vašemu podnikání.