Podpora provozuschopnosti – když potřebujete více, než je pomoc při opravě poruch
Pro nejkritičtější oblasti vaší infrastruktury bezpochyby potřebujete nejen pomoc při opravě poruch, ale také podporu úloh, které nemusejí nutně souviset s poruchami. Možná hledáte u dodavatele konkrétní odborné znalosti nebo rady pro provedení specializované činnosti ve vaší infrastruktuře IT … nebo potřebujete vysoce kvalifikované techniky a náhradní díly, které jsou trvale uloženy ve vašem místě instalace. Tady se plně projevuje přitažlivost nabídky Podpory provozuschopnosti od společnosti Dimension Data. Budete moci využít nejen výhod naší základní služby Provozuschopnosti, ale také další přidané hodnoty, například:
Správa úrovně služeb: Společnost Dimension Data poskytne informace sloužící ke zvýšení stability vaší infrastruktury a kvalitě dodávky našich služeb. Správa úrovně služeb poskytuje specializovaná hlášení a také přehledy správy služeb obsahující doporučení k dalšímu snížení prostojů ve vašem prostředí.
Obnova licencí: Připomíná vám, kdy je třeba obnovit vaše licence s „právem používání“, aby vás nezatěžovala odpovědnost za sledování více dat obnovy a nevystavovali jste se riziku ztráty přístupu ke službě z důvodu pozdního obnovení nebo neobnovení.
Hodnocení: Provádí předem stanovenou hodnotící službu a poskytuje o ní hlášení.
Přesuny, doplňky, změny a odstranění: Zajišťuje aktuálnost vašeho technologického prostředí prostřednictvím stálých přesunů, doplňků, změn a odstranění a uvolňuje vaše interní zdroje pro zaměření na chod vašeho podnikání.
Poradce na zavolání: Zajišťuje specializovanou telefonickou podporu pro záležitosti nesouvisející s nahlášenou poruchou, například rady pro konfiguraci.
Služby v místě instalace: Zaručuje dokonalou reakceschopnost na poruchy prostřednictvím umístění technika nebo techniků i náhradních dílů v prostorách vaší firmy. Zajistíme, aby byli technik nebo technici správně proškoleni a aby byly jejich konkrétní úkoly definovány po poradě s vámi.
Chcete získat další informace o tom, jak může naše nabídka Podpory provozuschopnosti přidat hodnotu vašemu podnikání? Podívejte se na videozáznam nebo si stáhněte brožuru