Správa

Služba Správy je fází, kde realizujeme zvýšenou přidanou hodnotu pro naše klienty. Naším záměrem je zde maximální návratnost investice, převzetí vlastnictví a záruka odpovědnosti a podpory po celou dobu životního cyklu stávající infrastruktury IT a systémů informačních technologií klienta.

Společnost Dimension Data uplatňuje globální nejlepší postupy v celém svém podnikání. Z pohledu Správy služeb IT jsme se rozhodli modelovat své řízené služby takovým způsobem, který odpovídá definici v ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Procesy ITIL jsou definovány v celé společnosti Dimension Data a jsou důsledně dodržovány. Můžete tedy být klidní, že obdržíte služby konzistentní úrovně, ať sídlíte kdekoli.  Dále jsou naše pracovní postupy přímo odvozeny od našich procesů a zahrnují místní specifika. To znamená, že jsme schopni splnit vaše požadavky bez ohledu na geografické umístění vaší organizace a kulturu. Naši pracovníci jednající s klienty jsou důkladně proškoleni ve využívání postupů ITIL a okolo 95 % zaměstnanců našeho Střediska globálních služeb disponuje certifikací Nadace ITIL. A co víc, průběžně zajišťujeme stálý soulad našeho procesu s novými standardními procesy ITIL, které jsou vyvíjeny a zveřejňovány. Procesy související s naším oddělením Služeb správy jsou v souladu se standardem ITIL V3.

Služby „Správy“ můžeme dodat jako samostatné řešení vašich výzev v oblasti správy technologií nebo je zahrnout do projektu, v němž vám pomůžeme vytvořit interní zdroje přímo ve vaší společnosti.

Obraťte se na nás a získejte další informace o našem přístupu.