Professional Services (Odborné služby)

Zakoupení technologie je jedna věc a aplikace obchodních řešení a jejich zprovoznění v prostředí kontaktního střediska je věc druhá. Obchodní řešení netvoří jen technologie, a navíc je tvoří technologie nebo produkt více než jedné značky.

Využití plné hodnoty obchodního řešení vyžaduje schopnost zajistit velmi složitá prostředí infrastruktury, hardwaru, operačních systémů, softwaru dodavatelů, integračního softwaru a aplikací.

Společnost Dimension Data má 27 let zkušeností s aplikací a slučováním nejlepších technologií svého druhu s cílem dosáhnout optimálního obchodního výsledku.

Naše vyspělé metodologie profesionálních služeb jsou založeny na uznávaném nejlepším oborovém postupu, na míru přizpůsobeném jedinečným výzvám v podobě kontaktního střediska. Pokrývají tyto oblasti:

• Zjištění přesného přehledu obchodních požadavků.

• Definici optimálních architektur.

• Vybudování a integraci technologií.

• Vývoj aplikací.

• Testování.

• Nasazení a migraci.

• Přechod k praktickému využití v podobě provozní podpory a správy

Udržujeme špičková partnerství s našimi klíčovými dodavateli technologií, abychom si zajistili úzkou spolupráci a přístup k podpoře na úrovni vývojářů, kdykoli je to možné.

Naše globální působení nám poskytuje ohromné množství zkušeností a jsme schopni zajistit, aby naše servisní týmy na jakémkoli místě na světě mohly nepřetržitě využívat zkušeností svých kolegů.