Integrovaná spolupráce
Výhody sdílení znalostí v rámci organizace jsou dobře známy. Nezáleží na tom, zda je vaše obchodní spolupráce jednoduchá jako pouhý rozhovor nebo zda vyžaduje složitou a sjednocenou technickou platformu: spolupráce v jakékoli podobě může podpořit společný obchodní cíl.
Konkurenční výhoda
Řešení integrované spolupráce od společnosti Dimension Data zajišťují podmínky pro vznik způsobů, které umožňují sdílet vzájemně související práci (která je někdy složitá). Základem je vědomí, že výkon podniku představuje konkurenční výhodu. Naše řešení integrují nové a stávající komunikační kanály, včetně klíčových technologií, jako je IP telefonie, služby zjišťování stavu, e-mail, zvuk, vizuální a webové konferenční služby, sjednocené zasílání zpráv (Unified Messaging) a zasílání rychlých zpráv (Instant Messaging neboli IM).
Výkon těchto nástrojů spolupráce se významně zvyšuje, pokud se vzájemně kombinují a vytvoří infrastrukturu spolupráce aplikovanou v celé organizaci. Příklad:
• Přidání informace o zjišťování stavu k nástrojům osobní produktivity umožní rozšířit povědomí o stavu do kancelářských aplikací a systémů spolupráce. Můžete iniciovat telefonní hovory a relace zasílání rychlých zpráv s kolegy prostřednictvím aplikací sady Microsoft Office, a to díky inteligentní síti, která automaticky zvolí nejlepší režim komunikace.
• Integrace e-mailových systémů a systémů IP umožňuje přístup k e-mailu, hlasové poště a textovým zprávám z e-mailového klienta. Díky tomu vzniká jedno úložiště pro všechny zprávy, k nimž lze přistupovat odkudkoli.
• Předání hovoru na pevnou linku podle informace o zjišťování stavu – když odejdete od pracovního stolu, vaše hovory jsou automaticky přesměrovány na váš mobilní telefon.
• Možnost iniciovat konferenci (hlasovou, videokonferenci nebo datovou konferenci) z jakékoli počítačové aplikace, bez vzniku jakýchkoli dalších nákladů.
Jistota a klid, že vaše síť funguje optimálně … v rukách odborníků
Případová studie na téma Integrovaná spolupráce – DD AM
Společnost Dimension Data jako globální poskytovatel řešení IT neustále hledá inovativní způsoby využití technologie ku prospěchu zaměstnanců, zvýšení úrovně spolupráce a předvedení použití řešení, která prodává. Společnost nedávno rozšířila své operace v Severní a Jižní Americe a hledala efektivnější způsoby komunikace pro svých více než 800 zaměstnanců.
Kanceláře společnosti Dimension Data v Severní a Jižní Americe se nacházejí na 21 místech ve čtyřech zemích. 25 procent pracovních sil tvoří „flexibilní pracovníci“, tedy jednotlivci, kteří buď pracují z domácí kanceláře nebo jsou dočasně na místech realizace u klientů. Za účelem zlepšení obchodních procesů zavedla společnost Dimension Data své vlastní řešení Integrované spolupráce (Integrated Collaboration neboli IC). Nyní mohou zaměstnanci bez ohledu na místo, kde se právě nacházejí, využít funkce inovativní komunikace ke zvýšení spolupráce a posílení produktivity. Toto řešení také společnosti Dimension Data umožňuje dodržovat závazek snižovat emise skleníkových plynů vznikající při cestování.
Chcete-li se dozvědět více, klepněte zde.
Síla integrace
Koncepce obchodní spolupráce není nová. Organizace jsou po mnoho let ve vzájemné interakci s ostatními, od sdílení údajů o dodavatelských řetězcích po zavádění dohod o společném prodeji. Organizace v současnosti stále více pohlížejí na spolupráci jako na základní prvek jejich dlouhodobého přežití.
A i když úspěšná spolupráce závisí především na lidech a komunikačních dovednostech, technologie hraje klíčovou roli při vytváření podmínek.
• Přidání informace o zjišťování stavu k nástrojům osobní produktivity umožní rozšířit povědomí o stavu do kancelářských aplikací a systémů spolupráce. Můžete iniciovat telefonní hovory a relace zasílání rychlých zpráv s kolegy prostřednictvím aplikací sady Microsoft Office, a to díky inteligentní síti, která automaticky zvolí nejlepší režim komunikace.
• Kombinace nástrojů osobní produktivity s e-mailem umožní zajistit přístup a vyhledání informací zaslaných e-mailem každému, kdo je potřebuje, namísto aby byly uzamčeny v jednotlivých schránkách doručené pošty.
• Integrace e-mailových systémů a systémů IP umožňuje zaměstnancům přístup k e-mailu, hlasové poště a textovým zprávám z jejich e-mailového klienta. Díky tomu vzniká jedno úložiště pro všechny zprávy, k nimž lze přistupovat odkudkoli.
• Předání hovoru na pevnou linku podle informace o zjišťování stavu – když odejdete od pracovního stolu, vaše hovory jsou automaticky přesměrovány na váš mobilní telefon.
• Možnost zobrazit při příchozím hovoru jméno volajícího a detaily kontaktu na pracovní ploše a možnost odpovědět na hovor jedním klepnutím myši.
• Obdržení upozornění na zmeškané hovory e-mailem, spolu s detaily volajícího kontaktu.
• Možnost iniciovat konferenci (hlasovou, videokonferenci nebo datovou konferenci) z jakékoli počítačové aplikace, bez vzniku jakýchkoli dalších nákladů.
Položky ke stažení:
Případové studie
Dokumenty White paper
Dokumentované názory
Podcasty
Datový list Integrované spolupráce
Brožura na téma Integrovaná spolupráce
Zjišťování stavu v kontaktním středisku
Sedm klíčových bodů, které je třeba vzít v úvahu při zavádění
Konferenční služby
Integrace služeb zjišťování stavu
Sjednocené zasílání zpráv (Unified Messaging)
7 klíčových bodů, které je třeba vzít v úvahu pro úspěšné zavedení Sjednocené komunikace
Model UCDM