Wandeln Sie mit dem Servicedesk von Dimension Data Ihre Supportfunktion in eine Mehrwertkomponente Ihres Geschäfts um
Wenn es darum geht, das geeignete Maß an Support für Ihre Endbenutzer -und Infrastrukturgeräte bereitzustellen, stehen beträchtliche Investitionen in Ressourcen, Personal und Schulungen auf der Tagesordnung. Hinzu kommt die Tatsache, dass Sie mit fortschreitender technologischer Entwicklung ständig neues Kapital investieren müssen, um mit Wettbewerbern Schritt zu halten. Ohne den richtigen Support werden die Effizienz Ihres Unternehmens und die Produktivität Ihres Personals sicherlich darunter leiden, und die Wahrscheinlichkeit längerer Ausfallzeiten wird größer.
Aller Voraussicht nach gehört der Endbenutzersupport nicht zu Ihrem Kerngeschäft – was spricht also gegen eine Abgabe dieser Aufgabe an Experten?
Der globale Servicedesk von Dimension Data unterstützt Sie bei technischen Problemen, angefangen von unterbrochenen Server- oder Netzwerkverbindungen bis hin zu vergessenen Passwörtern. Unser Servicedesk bietet Incident Management-Lösungen der Service-Stufen Null bis Drei für eine Bandbreite von Technologien wie Netzwerke, Sprachlösungen, Server und Desktops, und das alles aus einer Hand. Das wird durch die Fähigkeiten unseres globalen Netzwerks erreicht, das vor Ort, in nahe gelegenen Ländern und in entfernten Ländern vertreten ist und auf die Erfüllung Ihrer ganz individuellen Support- und Beschaffungslösungen ausgerichtet ist. Die Angebote des globalen Servicedesks von Dimension Data sind als ununterbrochen bereitgestellte Services für die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen bis hin zu Services für Großunternehmen verfügbar. Diese Lösungen umfassen einen Basis-Servicedesk und einen erweiterten Servicedesk.
Erfahren Sie mehr darüber, wie unser Servicedesk vor kurzem Alexander Forbes dabei unterstützt hat, seine Supportfunktion in eine Mehrwert-Komponente seines Unternehmens zu verwandeln und Vorteile wie geringere Kosten, weniger Telefonate, Wachstum und Rentabilität zu erreichen.