Richtiger Ort, richtige Zeit, richtiger Preis
Der Versand und die Bereitstellung von IT-Ausrüstung in mehrere geografische Gebiete stecken voller Risiken wie Verspätungen, Verzögerungen beim Zoll und Verlust sowie Beschädigung von Waren. Daher ist es wichtig, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der beim Import/Export von IT-Ausrüstungen sowohl in etablierte als auch in aufstrebende Märkte kompetent ist, damit Sie die Risiken minimieren können.
Der Ansatz von Dimension Data an den globalen Versand und die Bereitstellung ist eine Kombination aus Spezialisten für globale Beschaffung und Logistik, einem Kundensupportteam, einem Online-Nachverfolgungssystem und Partnerschaften mit den besten internationalen Spediteuren. Mit diesem facettenreichen Ansatz und einer Auslieferung in über 140 Länder weltweit können wir sicherstellen, dass Ihre IT-Ausrüstung zur richtigen Zeit zum richtigen Preis an den richtigen Ort geliefert wird.
Bei sämtlichen Aufträgen stimmen wir uns mit dem Kunden und mit unseren Partnern ab, um die optimale und kostengünstigste Versandart und -route festzulegen und Aufgaben optimal zu planen, damit Ihre Lieferungen ohne Verzögerung durchgeführt und Risiken, dass Geldstrafen fällig werden, minimiert werden. Sichtbarkeit wird während des gesamten Versand- und Auslieferungsprozesses mit Echtzeitaktualisierungen und Nachverfolgungsmöglichkeiten aufrechterhalten. Nicht zuletzt stellen wir einen Kundensupport bereit, beantworten alle Ihre Fragen und liefern Ihnen Informationen zu internationalen Steuern, Importgesetzen und Zollbestimmungen. Unser Team für Lieferketten-Services ist allein auf den Kunden fokussiert und gewährleistet, dass seine Bestellungen sicher am Zielort eintreffen.
Das Ergebnis. Wir erfüllen den Auftrag.
Erfahren Sie mehr darüber, wie wir über Grenzen hinweg liefern, und sehen Sie sich dazu den animierten Kurzfilm "The Tale of Two Routers" an.
Der Kunde im Zentrum des "Kundendienstes"
Haben Sie sich schon einmal gefragt: "Was ist eigentlich mit dem guten alten Kundendienst los?" Oder "Warum kann ich nicht einfach mal mit jemandem sprechen, der möglichst schnell eine Antwort auf meine Fragen hat?" Bei Dimension Data glauben wir, dass nichts mit dem guten alten persönlichen Support durch geschulte Mitarbeiter mithalten kann. Deshalb haben wir ein eingespieltes Team aus Fachleuten für globalen Handel und globale Logistik, die Ihnen zur Beantwortung von Fragen und als Hilfe bei unvorhergesehenen Hindernissen oder Problemen zur Verfügung stehen.
Die Lieferketten-Services-Gruppe von Dimension Data ist ein Team aus erfahrenen, hochqualifizierten Experten in den Bereichen Logistik, Konformität und Komplexität internationaler Bestellungen und Versandleistungen. Unser Team aus Spezialisten verwaltet nicht nur den Bestellvorgang, sondern beantwortet Fragen und stellt Informationen zu Zollgebühren und erforderlichen Dokumenten, zur Leistungserfüllung durch Anbieter und zu Frachtkosten bereit. Außerdem leisten sie Betreuung in komplexen Situationen wie Rücksendungen und Rückwärtslogistik. Immer wieder hören wir von unseren Kunden, dass die Kompetenz und das Wissen unserer Mitarbeiter über internationale Logistik uns von anderen abheben.
Ein Kunde formulierte es so: "Welcher andere Anbieter kann schon sagen, dass für [Kunden] ein eigener Kundendienstvertreter bereitsteht, der sich um ihre logistischen Bedürfnisse kümmert?"
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, und erfahren Sie mehr über unsere Fachkompetenz beim globalen Versand und Bereitstellung.
Sichtbarkeit in Echtzeit und Statusaktualisierungen mit Track
Was den Versand und die Auslieferung Ihrer IT-Ausrüstung angeht, ist Sichtbarkeit der Schlüssel. Bei Dimension Data wissen wir, dass Sie Ihre minutengenauen Statusinformationen für alle Ihre Bestellungen aus einer Hand haben möchten. Dafür haben wir Track entwickelt – unser eigenes Online-Tool zur Nachverfolgung von Bestellungen. Mit diesem Tool haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Bestellstatus und Bewegungen ab dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Ankunft an Ihrer Tür.
Täglich wird eine umfassende Sammlung an Informationen in Bezug auf Ihren Auftrag, wie Bestelldaten, Herstellungsdaten und sonstige wichtige logistische Daten, in Track importiert, sodass Sie stets aktuell über den Status Ihrer Bestellungen informiert sind. Außerdem werden in Track entscheidende Informationen wie vollständige Versandverläufe, Liefer- und Rechnungsadressen sowie elektronische Kopien aller Begleitdokumente (z. B. Lieferbestätigungen), zusammengeführt und aufgezeichnet. Benutzer können spontan oder geplant Berichte in Standardform oder individuell angepasst ausführen.
Darüber hinaus kann Track von Kunden zur Speicherung und Nachverfolgung von Seriennummern verwendet werden. Da in Track Installationsadressen hinterlegt und mit speziellen Bestellungen und Seriennummern verknüpft werden können, sind Kunden in der Lage, den Ort von IT-Assets abzufragen und Berichte dazu auszuführen. Das System ermöglicht sogar den Import bestehender Daten. Daher können Kunden ein vollständiges Bestandsverzeichnis aller Assets an einem einzigen Ort verwalten.
Klicken Sie hier, und erfahren Sie mehr über die Funktionsweise von Track , oder nehmen Sie Kontakt zu uns auf, damit wir einen Termin für ein Live-Demo vereinbaren können .
Zuverlässige Partner, erstklassiger Service
Dimension Data hat mit zwei der besten Spediteure, UTI und DHL Partnerschaften aufgebaut, um die den Kunden angebotenen globalen Lieferketten-Services zu verbessern. Durch strenge Service-Level-Agreements und durch Systemintegration arbeiten wir mit unseren Partner-Spediteuren eng zusammen, damit unsere Produkte sicher, pünktlich und ohne Komplikationen ausgeliefert werden und der gesamte Prozess transparent abläuft.
UTI ist eine internationale integrierte Logistikfirma, die 1976 gegründet wurde. Zu den Leistungen von UTI zählen Luft- und Seefrachtspedition, Zollabfertigung und andere Services zum Lieferkettenmanagement wie die Abstimmung von Versand und Lagerung von Rohmaterialien, Zubehör, Komponenten und Fertigerzeugnissen. Mit Niederlassungen in 62 Ländern und einer globalen Präsenz durch Partnerschaften in 79 weiteren Ländern ist UTI seit über acht Jahren ein Logistikpartner von Dimension Data.
DHL ist der globale Marktführer in der internationalen Expressversand- und Logistikbranche mit Spezialisierung auf innovative und individuelle Lösungen aus einer Hand. DHL bietet Expertise in Expressversanddiensten, Transport auf dem Luft-, See- und Landweg sowie Logistiklösungen in Kombination mit einer weltweiten Präsenz und einer tiefgehenden Kenntnis der lokalen Märkte. Das internationale Netzwerk von DHL verknüpft mehr als 220 Länder und Absatzgebiete weltweit miteinander. Mit einer Erfahrung von über 35 Jahren vertrauen wir auf die schnellen und zuverlässigen Dienste von DHL, die die Erwartungen unserer Kunden Tag für Tag übertreffen.
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