Berührungspunkte von Technologien mehrerer Anbieter

Bei Dimension Data sind wir überzeugt, dass für die Entwicklung, Erstellung, Implementierung, Bereitstellung und den Support von Unternehmenslösungen von Weltklasse eine weitreichende Kompetenz in den führenden Technologien zwingend ist. Über die Jahre hinweg haben wir eine Reihe von strategischen Bündnispartnerschaften geschmiedet, dank derer wir globale Lösungen anbieten können, die für unsere Kunden hohe Erträge einfahren. Unsere Partner sind Branchenführer, marktbeherrschende Software- und Hardwarehersteller und erstklassige Anbieter von Kommunikationslösungen. Das Ergebnis: Wir genießen bevorzugten Zugang zu den neuesten Technologien, zu fortschrittlichen Schulungsmöglichkeiten und Co-Marketingbemühungen und somit den Vorteil kurzer Vorlaufzeiten und innovativer Lösungen. Dimension Data ist auf höchstem Niveau zertifiziert mit den weltweit führenden Technologieherstellern wie Cisco, Microsoft, Avaya, BlueCoat, Check Point, Fortinet, Genesys, HP, IronPort, McAfee, Micromuse, Nice, Nortel Networks, RSA, Sun Microsystems und Veritas.

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, und erfahren Sie mehr darüber, wie wir die Vorteile unserer Anbieterpartnerschaften auf Ihr Unternehmen übertragen können.

Das Beste aus beiden Welten

Netzwerksupport ist nicht mehr, was es einmal war. Mit zunehmender Komplexität der Technologien und Bedeutung von Anwendungen als Antrieb für geschäftlichen Erfolg benötigen Sie eine stärkere Führung, größere Zuverlässigkeit und mehr Fähigkeiten von Ihren Netzwerksupportanbietern. Dimension Data und Cisco – beide Vorreiter für zukunftsorientierte Technologien – waren sich der einzigartigen Gelegenheit, die ihnen die Entwicklung in der IT-Servicelandschaft bot, bewusst. Dieser zwingende Marktbedarf brachte die Entwicklung einer einzigartigen technologischen Partnerschaft zwischen Dimension Data und Cisco Systems hervor. Diese ist bekannt als Global Services Alliance.

Das Bündnis Global Services Alliance bietet Dimension Data und Cisco einen Rahmen für die Zusammenarbeit, der die Expertise beider zusammenführt und die Entwicklung gemeinsam bereitgestellter Services zur Erfüllung Ihrer Bedürfnisse fördert. Global Services Alliance steht für mehr als nur einen gemeinsamen Servicekatalog. Das Bündnis ist vollständig am Geschäft ausgerichtet und bietet die Vorteile sowohl eines Herstellers als auch eines globalen Systemintegrators. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Vorteile des Bündnisses Global Services Alliance auf Ihr Unternehmen übertragen können, oder erfahren Sie, wie diese Partnerschaft kürzlich dem europäischen Telekommunikationsanbieter Ziggo zu mehr Kontrolle und größerer Sichtbarkeit seines profitablen Netzwerks befähigte.

Globales Bündnis, lokale Expertise

Um unsere eigene Palette an Netzwerksupport-Services zu ergänzen, haben Dimension Data und Cisco ihre Kräfte vereint und sich zur Global Services Alliance zusammengeschlossen. Das Bündnis Global Services Alliance ist eine innovative Partnerschaft, durch die Dimension Data und Cisco Services bereitstellen können, die Ihren Bedürfnissen besser entsprechen. Möchten Sie auch von globaler Verfügbarkeit, besserer Planung und einem einheitlichen Ansatz über den gesamten Lebenszyklus des Netzwerks hinweg profitieren? Dann müssen Sie nicht lange suchen. Denn es gibt die Global Services Alliance.

Das erste Serviceangebot unserer Zusammenarbeit ist die heute weltweit erhältliche Lösung Uptime powered by Cisco Services. Uptime powered by Cisco Services ist ein Dienst zur Wartung der IT-Infrastruktur von Dimension Data und Cisco. Bei diesem Angebot vereinen Dimension Data und Cisco ihre Kräfte, um die wichtigsten Kompetenzen der jeweiligen Partner zu nutzen und einen einzigartigen Support Service zu bieten.

Sollte Ihr Unternehmen nicht von den besten Merkmalen aus beiden Welten profitieren? Laden Sie unsere Broschüre herunter, und verschaffen Sie sich weitere Einblicke darüber, wie Uptime powered by Cisco Services bei Ihnen den Unterschied machen kann.

Im Einklang mit dem Flexibilitätsmantra von Dimension Data haben Kunden die Möglichkeit, neben den Vorteilen von Uptime powered by Cisco Services auch zusätzliche, über unser Portfolio von Support Services verfügbare Mehrwert-Services wie "Lizenzverlängerung", "Consultant on Call" und "Assessments" zu nutzen.

Wie wird Uptime powered by Cisco Services bereitgestellt?

Die Grundpfeiler der Herangehensweise von Dimension Data an die Servicebereitstellung sind unsere Mitarbeiter, die Prozesse und Systeme. Als Kunde von Uptime powered by Cisco Services stehen Sie ständig im Mittelpunkt unseres Servicebereitstellungssystems. In unseren Service-Level-Agreements wird ausführlich festgelegt, was Sie von Ihrem Vertrag über Uptime powered by Cisco Services erwarten können. Unser Ansatz ist einfach:

Ihr Ansprechpartner ist das Globale Servicezentrum, das sich in nächster Nähe zum ermittelten Ort des Netzwerkausfalls befindet. In dem Moment, in dem Sie Dimension Data Ihr Problem melden, beginnt die "Uhr" des Service-Level-Agreements zu ticken. Das Globale Servicezentrum ist und bleibt Ihr einziger Ansprechpartner, bis der Vorfall gelöst ist, und hält Sie bis dahin jederzeit auf dem Laufenden. Bei Bedarf werden Vorfälle vom Globalen Servicezentrum an das Technikteam von Cisco weitergeleitet. Sobald der Fehler diagnostiziert ist, wird er behoben. Falls nötig, wird innerhalb eines vereinbarten Zeitrahmens ein Techniker zu dem Ort geschickt. Wenn Sie jedoch sachkundige Techniker vor Ort haben, möchten Sie vielleicht nur mit einem unserer Technologiespezialisten sprechen. Oder falls Sie eigene Ersatzteile vor Ort haben, schicken wir lediglich einen Techniker vorbei, der (innerhalb der im Service-Level-Agreement vereinbarten Zeit) das Teil installiert.

Um es kurz zusammenzufassen: Uptime powered by Cisco Services ist ein verbesserter End-to-End-Wartungsservice für IT-Netzwerke. Die Lösung unterstützt eine optimale Netzwerkleistung rund um die Uhr über das ganze Jahr hinweg. Zu den Support Services gehört die Fehlerbehebung und Problemlösung für alle Ihre erfolgsentscheidenden IT-Systeme. Uptime powered by Cisco Services ist ein umfassendes und einzigartiges Serviceangebot, mit dem Sie die technische Kompetenz und die unvergleichliche Produktkenntnis von Cisco vereint mit dem erstklassigen Vor-Ort Support und vollständig anpassbaren Service-Level-Agreements von Dimension Data nutzen können.

Uptime powered by Cisco Services ist ein gemeinsames Supportangebot, das die besten Seiten des Uptime-Angebots von Dimension Data und der Services von Cisco für den Support Ihrer IT-Infrastruktur vereint und eine bessere Kontinuität Ihres Geschäfts gewährleistet. Laden Sie unsere Broschüre herunter, und verschaffen Sie sich weitere Einblicke darüber, wie Uptime powered by Cisco Services bei Ihnen den Unterschied machen kann