Uptime Support – wenn Sie mehr als nur Fehlerbehebungen benötigen

Bei bestimmten, für den geschäftlichen Erfolg entscheidenden Bereichen Ihrer Infrastruktur benötigen Sie nicht nur Hilfe bei der Fehlerbehebung, sondern auch Unterstützung bei Aufgaben, die nicht unbedingt mit dem Vorfall zusammenhängen. Vielleicht suchen Sie nach anbieterspezifischer Fachkompetenz oder Beratung bei der Ausführung bestimmter Handlungen innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur. Möglichweise benötigen Sie auch hochqualifizierte Techniker oder Ersatzteile, die dauerhaft bei Ihnen vor Ort verfügbar sind. Das ist der Punkt, an dem das "Uptime Support"-Angebot von Dimension Data besonders attraktiv wird. Sie nutzen dabei nicht nur die Vorteile unseres Uptime-Basisangebots, sondern profitieren ebenfalls von Mehrwerten wie:

Service Level Management: Dimension Data stellt Informationen bereit, mit denen die Stabilität Ihrer Infrastruktur und die Qualität unserer Servicebereitstellung verbessert werden. Mithilfe des Service-Level-Managements werden spezielle Berichte sowie Service-Management-Prüfungen zur Verfügung gestellt. Diese enthalten Empfehlungen dazu, wie Ausfallzeiten in Ihrer Umgebung weiter gesenkt werden können.

Lizenzverlängerung: Erinnerungen bei erforderlichen Verlängerungen von Nutzungslizenzen. So nehmen wir die Last von Ihren Schultern, eine Vielzahl von Erneuerungsterminen nachzuverfolgen, damit nie die Gefahr besteht, dass aufgrund einer versäumten bzw. verspäteten Verlängerung auf bestimmte Services nicht mehr zugegriffen werden kann.

Assessments: Durchführung festgelegter Assessment Services und Erstellung diesbezüglicher Berichte.

Moves, Adds, Changes and Deletes: Hält Ihre Technologieumgebung mit ständigen Verschiebungen, Ergänzungen, Änderungen und Löschungen auf dem neuesten Stand und setzt Ihre internen Ressourcen frei, damit Sie sich auf die Ausführung Ihrer Geschäftsaufgaben konzentrieren können.

Consultant on Call-Services: Telefonische Fachberatung bei Problemen, die sich nicht auf einen protokollierten Vorfall beziehen, zum Beispiel Konfigurationsberatung.

Site-Based Services: Garantiert die schnellste Reaktionsfähigkeit bei Vorfällen durch die Bereitstellung von Technikern und Ersatzteilen bei Ihnen vor Ort. Wir sorgen dafür, dass die Techniker ausgebildet und gut informiert sind und dass die speziellen Aufgaben der Techniker in Absprache mit Ihnen festgelegt werden.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Uptime Support Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann? Sehen Sie sich das Video an, oder laden Sie sich die Broschüre herunter