Avaya

Avaya ist weltweit führend bei Kommunikationssystemen, Anwendungen und Services. Avaya entwirft, installiert und betreibt Netzwerke für Unternehmen. Die Kunden des Unternehmens reichen von Kleinunternehmen und gemeinnützigen Agenturen bis hinauf zu über 90% der im FORTUNE 500 enthaltenen Firmen und der US-Regierung. Sie alle vertrauen auf Avaya wenn es um verlässliche und sichere Netzwerke geht, welche die Kundenbeziehungen erleichtern, die Produktivität erhöhen und die Rentabilität maximieren.

Cisco

Die Cisco Systems Inc. ist der Weltmarktführer für die Vernetzung im Internet. Netzwerke sind heute ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftswelt, Bildung, Administration und der privaten Kommunikation; die auf dem Internet-Protokoll (IP) basierenden Netzwerklösungen von Cisco bilden die Grundlage dieser Netzwerke. Cisco Hardware-, Software- und Serviceangebote werden eingesetzt, um Internet-Lösungen zu erschaffen, mit denen der Einzelne aber auch Unternehmen und ganze Staaten ihre Produktivität steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern und ihren Wettbewerbsvorteil vergrößern können.

Dimension Data ist einer der größten globalen Partner von Cisco mit einer über 15-jährigen Beziehung. Die Cisco-Qualifikationen von Dimension Data decken praktisch alle Zertifizierungs- und Spezialisierungsbereiche ab, auf denen Cisco üblicherweise seine Partner einstuft.

Genesys

Genesys stellt Hardware-unabhängige Kundeninteraktionslösungen in Echtzeit zur Verfügung, darunter die führende Sprachplattform für viele der weltweit größten Unternehmen und eine Reihe der erfolgreichsten mittelständischen Unternehmen. Darauf ausgelegt, Kundenfrustration zu verringern und den Service zu verbessern, ermöglicht die Genesys Real-Time Customer Interaction Suite die durchdachte Lenkung und Analyse von Kundeninteraktionen (herkömmliche Telefonate, VoIP-Telefonate, Email, Internet u.a.) und Mitarbeitermanagement. Genesys bietet Lösungen an für eingehende Kundendienstanfragen, Sammlungen, Helpdesks, Bestellannahmen und aktives Telemarketing. Heute vertrauen mehr als 2.700 Unternehmen in 80 Ländern Genesys in Sachen Callcenter-Lösungen.

Nice

NICE Systems ist globaler Anbieter fortschrittlicher Lösungen, mit denen Unternehmen aussagekräftige Einblicke in Interaktionen erhalten können. Im Callcenter eingehende Kundeninteraktionen sowie Videoaufzeichnungen enthalten wertvolle Informationen, die den Unternehmen mehr Einblick in ihr Geschäft geben. Leiter von Callcentern und andere Führungskräfte des Unternehmens können diese Einblicke dazu nutzen, Entscheidungsprozesse zu verbessern, die Geschäftsleistung zu erhöhen und die Sicherheit zu verbessern.