Professional Services

Der Kauf von Technologien ist die eine Sache. Etwas gänzlich anderes ist die Anwendung von Geschäftslösungen und deren Inbetriebnahme in einer Contact-Center-Umgebung. Geschäftslösungen umfassen mehr als nur Technologie, auch mehr als nur eine Technologie- oder Produktmarke.

Um den vollen Wert einer Geschäftslösung auszuschöpfen, braucht es die Fähigkeit, hoch komplexe Infrastrukturumgebungen, Hardware, Betriebssysteme, Herstellersoftware, Integrationssoftware und Anwendungen bereitzustellen.

Dimension Data verfügt über 27 Jahre Erfahrung darin, ein Zusammenwirken der besten Technologien zu schaffen und so optimale Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Unsere ausgereiften Methoden bei Professional Services basieren auf in der Branche anerkannten Best Practices und sind auf die jeweiligen Herausforderungen in Contact Centern zugeschnitten. Sie umfassen:

• Analyse von klaren geschäftlichen Erfordernissen

• Definition der optimalen Architekturen

• Aufbau und Integration von Technologien

• Entwicklung von Anwendungen

• Testen

• Bereitstellung und Migration

• Übergang zum alltäglichen betrieblichen Support und Management

Wir unterhalten Partnerschaften auf höchstem Niveau mit unseren wichtigsten Technologieanbietern, um eine enge Zusammenarbeit und den bestmöglichen Zugang zu Support auf Entwicklerebene zu gewährleisten.

Unsere globale Reichweite verleiht uns eine enorme Breite an Erfahrungen – und unsere Serviceteams aus aller Welt können sich die Erfahrung ihrer Kollegen rund um die Uhr zunutze machen.