Integrated Collaboration
Die Vorteile einer gemeinsamen Nutzung von Wissen innerhalb eines Unternehmens sind bekannt. Ob Ihre geschäftliche Zusammenarbeit aus bloßen Gesprächen besteht oder eine komplexere und vereinheitlichte technische Plattform notwendig ist – Zusammenarbeit verfolgt – unabhängig von ihrer Form – immer ein gemeinsames Geschäftsziel.
Ein Wettbewerbsvorteil
Die Lösungen von Dimension Data für Integrated Collaboration zeigen Wege auf, zuweilen komplexe, voneinander abhängige Arbeiten für andere Mitarbeiter freizugeben. Unsere Lösungen integrieren mehrere neue und bereits vorhandene Kommunikationskanäle, einschließlich wichtiger Technologien wie IP-Telefonie, Präsenz, E-Mail, Video, Audio- und Webkonferenzen, Unified Messaging und Instant Messaging.
In der Kombination dieser Hilfsmittel für den Aufbau einer unternehmensweiten Collaboration-Infrastruktur verstärken sie ihre Wirkung:
• Das Hinzufügen von Anwesenheitsinformationen in persönliche Produktivitätstools erweitert die Kenntnisse über Anwesenheiten auf Büroanwendungen und Zusammenarbeitssysteme. Initiieren Sie Telefonate und Instant Messaging-Sitzungen über Microsoft Office-Anwendungen mithilfe eines intelligenten Netzwerks, das automatisch den besten Kommunikationsmodus wählt.
• Eine Integration Ihrer E-Mail- und IP-Systeme ermöglicht Zugang zu E-Mail, Voicemail und Textnachrichten über ein E-Mail-Programm. Dadurch wird ein einheitliches Verzeichnis für alle Nachrichten erstellt, das von überall zugänglich ist.
• Durch die Weiterleitungsfunktion des Schreibtischtelefons auf Basis von Präsenz-Daten werden Anrufe automatisch auf Ihr Handy umgeleitet.
• Die Fähigkeit, von jeder Desktop-Anwendung aus ohne Zusatzkosten eine Konferenzschaltung (Sprache, Video oder Daten) einzuleiten.
Fallstudie für Integrated Collaboration
Als Anbieter globaler IT-Lösungen suchen wir ständig nach innovativen Wegen, Technologie zum Nutzen der Mitarbeiter einzusetzen, die Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu verbessern und den Einsatz der von Dimension Data verkauften Lösungen aufzuzeigen. Dimension Data hat seine Geschäftsaktivitäten vor kurzem auf Nord-, Süd- und Mittelamerika ausgedehnt und nach effizienteren Kommunikationsmöglichkeiten für über 800 Mitarbeiter gesucht.
Dimension Data hat im amerikanischen Raum Büros an 21 Standorten in vier Ländern. 25% der Arbeitskräfte sind flexible Mitarbeiter, d. h., sie arbeiten entweder von zu Hause aus oder vorübergehend an verschiendenen Kundenstandorten. Zur Verbesserung der Geschäftsprozesse hat Dimension Data eine eigene Lösung für Integrated Collaboration (IC) implementiert. Mitarbeiter können jetzt standortunabhängig die Funktionen innovativer Kommunikationsmittel nutzen, um die Zusammenarbeit zu verstärken und die Produktivität anzukurbeln. Dank dieser Lösung kann Dimension Data auch seine Verpflichtung, den durch Geschäftsreisen verursachten Kohlenstoffdioxidausstoß zu verringern, einhalten.
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Einblick: Die Kraft der Integration
Das Konzept der Zusammenarbeit im Unternehmen ist nicht neu. Unternehmen interagieren seit vielen Jahren miteinander, teilen einander Lieferdaten mit, erstellen in gemeinsamer Arbeit Vertriebsvereinbarungen und vieles mehr. Heute wird die Zusammenarbeit von Unternehmen zunehmend als grundlegender Faktor für eine langfristige Geschäftstätigkeit angesehen.
Während eine erfolgreiche Zusammenarbeit vor allem Sache der Mitarbeiter und deren Kommunikationsfähigkeiten ist, spielt bei der Technologie die Ausstattung eine wesentliche Rolle.
• Das Hinzufügen von Anwesenheitsinformationen in persönliche Produktivitätstools ermöglicht die Erweiterung der Kenntnisse über Anwesenheiten auf Büroanwendungen und Zusammenarbeitssysteme. Initiieren von Telefonaten und Instant Messaging-Sitzungen mit Kollegen über Microsoft Office-Anwendungen mit einem intelligenten Netzwerk, das automatisch den besten Kommunikationsmodus auswählt.
• Durch die Kombination persönlicher Produktivitätstools mit E-Mail-Programmen kann gewährleistet werden, dass per E-Mail versandte Informationen zugänglich sind und von jedem, der sie benötigt, gesucht werden können, anstatt auf den Posteingang eines Kollegen angewiesen zu sein.
• Die Integration von E-Mail- und IP-Systemen ermöglicht den Mitarbeitern Zugang zu E-Mails, Voicemail und Textnachrichten über ihr E-Mail-Programm. Dadurch wird ein einheitliches Verzeichnis für alle Nachrichten erstellt, das standortübergreifend zugänglich ist.
• Weiterleitung des Schreibtischtelefons anhand der Präsenz-Daten; wenn Sie Ihren Schreibtisch verlassen, werden Anrufe automatisch auf Ihr Handy umgeleitet.
• Bei eingehenden Telefonaten können Name und Kontaktangaben des Anrufers auf dem Desktop angezeigt werden, und Anrufe können mit einem einzigen Mausklick entgegengenommen werden.
• Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen mit Kontaktangaben des Anrufers.
• Die Fähigkeit, von jeder Desktop-Anwendung aus ohne Zusatzkosten eine Konferenzschaltung (Sprache, Video oder Daten) einzuleiten.