Schaffen Sie Verbindungen in Ihrer Welt

 

In einem immer mehr wettbewerbsdominierten Markt wird die Flexibilität eines Unternehmens durch die Geschwindigkeit bestimmt, in der Daten in Informationen umgewandelt und die Kommunikation – sowohl intern als extern – beschleunigt werden kann.

 

Dimension Data unterstützt Kunden bei der Integration herkömmlicher Tools wie Telefonie und E-Mail sowie in Technologien wie Instant Messaging und Conferencing, um neue Kommunikationsmöglichkeiten standortübergreifend, mit beliebigen Geräten und über beliebige Anwendungen zu schaffen.

Unsere Lösungen lassen sich in fünf Hauptkategorien einteilen:

Telefonie: Die Bereitstellung einer sicheren und robusten Voice-Infrastruktur als Plattform für breitgefächerte Kommunikation und Zusammenarbeit senkt Kosten und bietet eine produktivere Kommunikation.

 

Integrated Collaboration: Durch Integration mehrerer Kommunikationskanäle in die Arbeitsumgebung des Anwenders werden Kosten gesenkt und Geschäftsprozesse beschleunigt.

 

Contact Center: Die Schaffung und Bereitstellung eines integrierten Managements der Kundeninteraktion über alle Kommunikationskanäle hinweg erhält und steigert den Wert des Kundenstamms eines Unternehmens.

 

Enterprise Mobility: Verbesserung der Produktivität von mobilen Anwendern durch nahtlosen Zugang zu Kommunikationsmitteln und Anwendungen des Unternehmens steigert die Produktivität und Leistungsfähigkeit.

 

Visual Communications: Die Implementierung von Telepräsenz und Videokonferenzlösungen verbessert die Interaktion und die Qualität der Zusammenarbeit über verschiedene Standorte; Zeit- und Kostenaufwand für Anfahrten werden entfallen.

 

Unsere Lösungen ermöglichen Unternehmen eine Welt nahtloser Kommunikation und Zusammenarbeit, mit der sie Kosten senken und die Produktivität steigern können. So verbessern unsere Kunden nicht nur ihren Kundenservice, sondern stärken zugleich ihre Wettbewerbsvorteile.

 

 

Vollstes Vertrauen in den optimalen Betrieb Ihres Netzwerks…in kompetenten Händen

 

Heutzutage ist Ihre Kommunikationsinfrastruktur nicht mehr allein eine Unterstützung des Unternehmens – sie ist vielmehr sein Motor. Das Herz der Infrastruktur für Kommunikation und Zusammenarbeit ist das Netzwerk. Es stellt schnelle und nahtlose Verbindungen bereit, die für Ihre Geschäftsabläufe wesentlich sind. Was bedeutet das aber für Sie? Ihr Unternehmensnetzwerk ist nicht an einem Tag entstanden, sondern hat sich fortwährend weiterentwickelt und kann nicht isoliert betrachtet werden.

 

Fällt Ihr Netzwerk aus, kann das enorme Konsequenzen für Ihr Business mit sich bringen. Schon scheinbar kleine Pannen können ein System vollständig zum Erliegen bringen und die Unternehmensproduktivität sowie das Vertrauen der Kunden nachhaltig beschädigen. Welche Optionen aber gibt es? Die gute Nachricht: Wenn Sie mit einem Anbieter zusammenarbeiten, der die entsprechende Expertise und Serviceauswahl bietet, erhalten Sie bei der Wahl der Technologien und deren Integration sowie bei der Verwaltung professionelle Unterstützung. Zeitgleich wird die Netzwerkverfügbarkeit erhöht und der Grundstein für eine stetige Weiterentwicklung Ihrer Infrastruktur gelegt.

 

 

Dimension Datas Portfolio für Professional und Managed Services ermöglicht es internen Ressourcen, sich auf erfolgskritische Ziele Ihres Unternehmens konzentrieren zu können. Sie tun das, was Sie am besten können…Ihr Geschäft betreiben – während wir das tun, was wir am besten können…Ihr Netzwerk betreuen.

Unified Communications Development Model (UCDM)

 

Dank Dimension Datas Erfahrung bei der Bereitstellung von Unified Communications-Projekten über geografische Standorte hinweg und für Kunden in verschiedensten Branchen haben wir wertvolle Einblicke in die Herausforderungen, Best Practices und Technologien in diesem Bereich gewonnen. Diese Erfahrung haben wir bei der Entwicklung des Unified Communications Development Model (UCDM) eingesetzt. Mit diesem Modell können Sie Ihre Prioritäten hinsichtlich Ihrer Investitionen in Unified Communications ermitteln.

 

Mit unserem UCDM können Unternehmen ihre Kompetenzen und Fähigkeiten im Bereich Unified Communications bewerten und mit betrieblichen und strategischen Kompetenzgebieten abgleichen. Das ermöglicht die Erstellung einer Roadmap – individuell zugeschnitten auf bestehende und künftige Geschäftsanforderungen unter gleichzeitiger Berücksichtigung der Anforderungen an Mitarbeiter.

 

Wissen Sie, wo Sie stehen und wohin Sie gehen?

 

Dimension Data bietet einen eintägigen Workshop mit den Hauptakteuren aus allen Bereichen des Unternehmens an, in dem Stärken und Schwächen ermittelt werden. Mithilfe von zwölf Kernkompetenzen stellen wir den Status quo und den idealen künftigen Zustand einer von vier Reifestufen gegenüber: Basis, Konvergiert, Vereinheitlicht oder Optimiert. Die anschließenden Schritte können – je nach angestrebtem Zustand und ermitteltem Weg zur Erreichung der Ziele – der Erwerb von Technologie sowie weiterführende Beratungen oder Projekte zur Unternehmenskultur und Endbenutzerschulungen sein.

 

Ihre Vorteile

• Festlegung von Schwerpunkten und Prioritäten für die Entwicklung von Unified Communications in Ihrem Unternehmen.

• Ermittlung von Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Kommunikationsmittel.

• Gewährleistung einer einheitlichen Vision in Ihrem Unternehmen hinsichtlich Unified Communications.

• Unterstützung bei der Optimierung von Initiativen hinsichtlich Unified Communications.

• Unterstützung der IT-Abteilung bei der Rechtfertigung der Ausgaben für das Unified Communications-Projekt.

 

Das UCDM kann als weiterführender Rahmen im strategischen Management für einen Abgleich mit den von Ihrem Unternehmen erarbeiteten Initiativen verwendet werden. So kann sichergestellt werden, dass die auf der Roadmap für die Zukunft abgesteckten Wege verfolgt werden.

 

Einblicke

 

Welche geschäftlichen Probleme sollen mit Converged Communications gelöst werden?

• Steigende Kommunikationskosten: 80 % der jährlichen IT-Ausgaben von Unternehmen entfallen auf Telekommunikationskosten.

• Zunehmende geografische Verschiedenheit: Mitarbeiter erhalten 50 bis 75 Prozent ihrer Informationen von anderen Personen und müssen gleichzeitig mit immer mehr Personen an immer mehr Standorten zusammenarbeiten.

• Mehr Telearbeit: Für das Jahr 2005 wurde erwartet, dass 80 % der Unternehmen weltweit Mitarbeiter in Telearbeit beschäftigen.

• Geschäftsreisen: 275 Millionen Geschäftsreisende jährlich.

• Immer kürzere Produkteinführungszeiten: Eine Beschleunigung des Tempos erfordert Zugang zu Informationen und Mitarbeitern in Echtzeit.

 

Welche Vorteile bringt Converged Communications?

• Produktivitätssteigerung durch verbesserte Reaktionszeiten und Abschluss der Aktion beim ersten Kontakt.

• Senkung von Kommunikationskosten durch Einführung von Tools für eine kostengünstigere und schnellere Interaktion.

• Geringere Reisekosten für Mitarbeiter, die zwischen verschiedenen Standorten pendeln müssen.

• Mehr Flexibilität durch höhere Produktivität, wenn Mitarbeiter nicht vom Büro aus arbeiten.

• Integrationsmöglichkeiten bestehender Technologien für künftiges Wachstum und standortunabhängige Bereitstellung geeigneter Service-Levels.