OSS und BSS

 

Im Telekommunikationsmarkt wird der Wunsch nach einem neuen Realitätssinn deutlich: Mit Blick auf sinkende Durchschnittserlöse müssen Service Provider ihre Gewinnmargen wieder erzielen, indem sie eine strategische Sicht auf die Senkung von Betriebskosten einnehmen.

 

Unsere Lösungen im Operations Management – fertige Operation Support Systeme (OSS) in Kombination mit umfassenden Integrationskenntnissen – unterstützen Service Provider bei Folgendem:

 

• Kundendienst ausweiten, verbessern und von anderen abheben

• Schnell Angebote entwickeln und bereit stellen, die sich von anderen abheben

• Neue Kunden und Services sofort aktivieren

• Die Netzwerkauslastung maximieren, ohne dabei Abstriche bei der Leistung machen zu müssen

• Hohe Service-Qualität bei niedrigen Kosten

• Organisation und Prozesse integrieren, um die Betriebsauslastung zu erhöhen

 

Unsere Lösungen im Operations Management haben die folgenden Schwerpunkte:

 

• Self-Service für Kunden zur Senkung der Kosten für Kundeninteraktion, für mehr Kundenzufriedenheit und weniger Abwanderung von Kunden zu anderen Anbietern.

• On-Demand-Services zur Umsatzsteigerung durch sofortige Serviceaktivierung per Knopfdruck, bei gleichzeitiger Senkung der Kosten für manuelle Tätigkeiten, Ausfälle und Fehler. Als Grundlage dienen Lösungen zur Netzwerkressourcenverwaltung und Netzwerkaktivierung, die mit eigenen Rechten erhältlich sind.

• Serviceorientiertes Management, um Service-Level-Ansprüche zu übertreffen und Interaktionskosten zu senken. Ermittlung von Problemen und Auswirkungen der Services auf die Netzwerkleistung sowie Reporting an den Kunden. Serviceorientiertes Management beruht auf Fehlermanagement, Leistungsmanagement und Netzwerkressourcenverwaltung, die als Lösungen mit eigenen Rechten erhältlich sind.

 

Befreien Sie Ihr Geschäft von Kosten

iBOSS SPiNS

Als langjähriges Mitglied des TeleManagement-Forums sind wir stolzer Teilnehmer des Programms NGOSS (New Generation Operations Systems and Software) und leisten darin unseren Beitrag. Mithilfe der Erfahrungen, die wir bei der Leitung des IP VPN NGOSS Catalyst-Projekts gewinnen konnten, haben wir unser Integrationsrahmenwerk und unsere Integrationsarchitektur SPiNS (Service Provider Integration Nerve System) entwickelt. SPiNS wurde speziell für die Schaffung der notwendigen betrieblichen Flexibilität und Geschäftsagilität konzipiert, um Services anbieten und pro-aktiv verwalten zu können, die sich von anderen Anbietern abheben. SPiNS fördert eine schnelle Integration auf Geschäftsebene, indem alle geschäftlichen und betrieblichen Komponenten und Partner-Gateways angebunden werden und ihre Zusammenarbeit für die Erreichnung von Geschäfts- oder Servicezielen abgestimmt wird.