Transforme su función de soporte en un componente de valor añadido de su empresa con la Oficina de servicio al cliente de Dimension Data

En lo que se refiere a entregar el nivel apropiado de soporte para sus dispositivos de infraestructura y usuario final, la inversión en recursos, personal y formación está en el orden del día. Además, a medida que avanza la tecnología se verá obligado a reinvertir constantemente capital para mantener el ritmo de su competencia. Sin un soporte apropiado, la eficacia de su empresa y la productividad de sus empleados bajarán y probablemente aumenten los tiempos de inactividad.

Muy probablemente, el soporte del usuario final queda fuera de su enfoque empresarial principal , por lo tanto quizás deba plantearse traspasar esa responsabilidad a los expertos.

La Oficina de servicio al cliente global de Dimension Data le ayudará con todas las cuestiones técnicas, desde la pérdida de conectividad con el servidor o la red a una contraseña olvidada. Nuestra Oficina de servicio al cliente proporciona un único punto de contacto para la resolución de incidentes de nivel cero a nivel tres a lo largo de un amplio abanico de tecnologías, incluyendo red, voz, servidor y escritorio. Esto se consigue gracias a las capacidades onshore, nearshore y offshore de nuestra red de entrega global diseñada para satisfacer sus necesidades específicas de soporte y externalización. Las ofertas de la Oficina de servicio al cliente global de Dimension Data incluyen diversos servicios que abarcan tanto las necesidades de las PYME como de las empresas más grandes. Estas soluciones incluyen la Oficina de servicio al cliente básica y la Oficina de servicio al cliente ampliada.

Obtenga más información sobre el modo en que nuestra Oficina de servicio al cliente ayudó recientemente a transformar la función de soporte de Alexander Forbes en un componente de valor añadido de su empresa, con ventajas como costes más bajos, menos llamadas, crecimiento y rentabilidad, entre otras.