Posibilitar la toma de decisiones bien fundadas sobre tecnología
La tecnología puede y debe ser una herramienta para impulsar la agilidad de la empresa y su ventaja competitiva. Sin embargo, muchos responsables de TI se enfrentan a la batalla constante de rebatir la percepción de la tecnología de la información como un centro de costes que contribuye poco al valor de empresa. Crear un valor de TI tangible, medir su contribución con eficacia y comunicar los resultados de un modo preciso y económico puede resultar difícil.
Y es precisamente en este punto donde los servicios de asesoría de Dimension Data pueden marcar la diferencia. Nuestros servicios de asesoría de alto nivel abarcan todos los puntos delicados del proceso, el personal y la organización, mientras que nuestras Soluciones esenciales se centran en los retos del cliente en el espacio tecnológico. Nuestros Servicios de asesoría y Soluciones esenciales están totalmente integrados para proporcionar al cliente una solución de infraestructura integral.
La cartera de asesoría de Dimension Data engloba tres áreas de servicio:
• Arquitectura de empresa
• Optimización del proceso de gestión de los servicios de TI
• Estrategia de externalización de TI.
Estos servicios complementan sus iniciativas de TI mediante la planificación estratégica, arquitectónica, operativa y práctica de su estrategia de TI. ¿Puede permitirse tomar sus decisiones tecnológicas a ciegas? Si no es así, hablemos.
Aprovechar los marcos de mejores prácticas para la gestión de los servicios de TI (ITSM) permite tomar decisiones de externalización bien fundadas
Una organización de servicios financieros europea necesitaba un socio que le ayudara a buscar formas de mejorar sus niveles de servicio y la eficacia, y al mismo tiempo revisara su estrategia de externalización. Con la asesoría de gestión de los servicios de TI de Dimension Data, el cliente pudo averiguar la situación real de su entorno de TI y determinar en qué puntos no estaba al servicio de los objetivos y necesidades de la empresa.
Con esta información pudo tomar decisiones informadas sobre qué aspectos de TI subcontratar y qué aspectos gestionar internamente. Lea este ejemplo real de nuestra asesoría de gestión de los servicios de TI en acción.