Puntos de encuentro entre tecnologías de múltiples proveedores
Dimension Data cree que para el diseño, creación, implementación, despliegue y mantenimiento de soluciones de primera clase es imprescindible conocer a la perfección las tecnologías de los principales proveedores. Con los años, hemos labrado múltiples asociaciones de alianza estratégica que nos permiten ofrecer soluciones internacionales que proporcionan a nuestros clientes una enorme rentabilidad. Nuestros socios son líderes en sus sectores, empresas dominantes de software y hardware, y proveedores de comunicaciones de primera línea. ¿Cuál es el resultado? Disponemos de acceso preferente a las últimas tecnologías, oportunidades de formación avanzadas y esfuerzos de co-marketing, para ofrecerle las ventajas de soluciones innovadoras con un tiempo de comercialización rápido. Dimension Data tiene las certificaciones de más alto nivel de muchos de los principales fabricantes de tecnología de todo el mundo, como Cisco, Microsoft, Avaya , BlueCoat, Check Point, Fortinet, Genesys, HP, IronPort, McAfee, Micromuse, Nice, Nortel Networks, RSA, Sun Microsystems y Veritas.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo pueden ayudar a su empresa nuestras alianzas con los principales proveedores.
Lo mejor de ambos mundos
El soporte de red no es lo que solía ser. A medida que crece la complejidad de la tecnología y las aplicaciones que conducen su éxito empresarial son cada vez más críticas, el cliente exige mayor liderato, garantía y capacidades a los proveedores de soporte de red. Dimension Data y Cisco, dos pioneros tecnológicos visionarios, advirtieron que la evolución del panorama de servicios de TI nos ofrecía una oportunidad única. Esta necesidad urgente del mercado dio lugar a la evolución de una alianza tecnológica única entre Dimension Data y Cisco Systems: la Alianza de servicios globales.
La Alianza de servicios globales proporciona un marco de trabajo para la colaboración entre Dimension Data y Cisco que nos permite combinar nuestra experiencia y desarrollar ofertas de servicios conjuntas que se ajusten mejor a sus necesidades. La Alianza de servicios globales va más allá de simplemente ofrecer una cartera de servicios conjuntos. Se trata de una alineación empresarial total que permite acceder a las ventajas tanto del fabricante como del integrador de sistemas internacional. Obtenga más información sobre cómo puede sacar partido de la Alianza de servicios globales en su empresa o descubra cómo esta alianza permitió hace poco a Ziggo, un proveedor europeo de telecomunicaciones, mejorar el control y la visibilidad de su red de generación de ingresos.
Alianza global, experiencia local
Para complementar nuestro propio paquete de servicios de soporte de red, Dimension Data ha unido fuerzas con Cisco a través de la Alianza de servicios globales. La Alianza de servicios globales es una colaboración innovadora que permite a Dimension Data y a Cisco ofrecer servicios que se ajusten mejor a sus necesidades. ¿Desea una cobertura global, mejor planificación y un enfoque coherente a lo largo de todo el ciclo de vida de la red? No busque más, infórmese sobre la Alianza de servicios globales.
La primera oferta de servicios conjuntos disponible actualmente en todo el mundo es Uptime, con tecnología de Cisco Services. Uptime con tecnología de Cisco Services es un servicio de mantenimiento de infraestructuras de TI que ofrecen Dimension Data y Cisco conjuntamente. Con esta oferta, Dimension Data y Cisco unen fuerzas para sacar partido de los puntos fuertes de la experiencia de cada socio y ofrecer un servicio de soporte único.
¿No debería su empresa poder sacar partido de lo mejor de ambos mundos? Descárguese nuestro folleto para más información sobre cómo Uptime con tecnología de Cisco Services puede proporcionarle una ventaja competitiva.
En línea con el mantra de la flexibilidad de Dimension Data, los clientes tienen la opción de beneficiarse de Uptime con tecnología de Cisco Services junto con servicios adicionales de valor añadido disponibles en nuestra cartera de servicios de soporte, como Renovación de licencia, Llamada a consultor y Evaluaciones.
¿Cómo se suministra Uptime con tecnología de Cisco Services?
Las piedras angulares del enfoque de Dimension Data ante la prestación de servicios son las personas, los procesos y los sistemas. Como cliente de Uptime con tecnología de Cisco Services, siempre está en el centro de su nuestro marco de prestación de servicios. Nuestro acuerdo personalizado de nivel de servicio define en todo detalle qué esperar del contrato Uptime con tecnología de Cisco Services. Nuestro enfoque es sencillo:
Su punto de contacto es el Centro de Servicios Globales más próximo a la ubicación que identificó el problema en la red. El "reloj" del acuerdo del nivel de servicio empieza a contar desde el momento en que usted notifica la incidencia a Dimension Data. El Centro de Servicios Globales será su único punto de rendición de cuentas hasta que se resuelva el incidente y se asegurará de mantenerle informado en todo momento. El Centro de Servicios Globales transfiere los incidentes, si es necesario, al equipo técnico de Cisco. Una vez diagnosticado el error, éste se solucionará y, en caso necesario, se enviará un ingeniero al lugar correspondiente y dentro del plazo de tiempo acordado. Sin embargo, si tiene ingenieros expertos in situ y sólo desea hablar con uno de nuestros expertos tecnológicos, o si ha decidido comprar usted mismo los repuestos, nos limitaremos a enviarle un ingeniero para instalar la pieza (dentro de los marcos de nivel de servicio acordados).
En resumen, Uptime con tecnología de Cisco Services es un servicio mejorado de mantenimiento de extremo a extremo para las redes de TI. Ayuda a mantener el rendimiento óptimo de la red en horario 24x7x365. El servicio de soporte incluye la solución de problemas para todos sus sistemas de TI críticos. Uptime con tecnología de Cisco Services es un servicio integral y único que le permite aprovechar la experiencia técnica de Cisco y sus conocimientos inigualables del producto, junto con el superior soporte sobre el terreno de Dimension Data y sus acuerdos de nivel de servicio totalmente personalizables.
Uptime con tecnología de Cisco Services es una oferta conjunta de soporte que combina lo mejor del servicio Uptime de Dimension Data y los servicios de Cisco para dar soporte a su infraestructura de TI y garantizar la continuidad empresarial. Descárguese nuestro folleto para más información sobre cómo Uptime con tecnología de Cisco Services puede proporcionarle una ventaja competitiva.