¿No puede permitirse períodos de inactividad?
Hoy en día, las redes ya no son una herramienta auxiliar para la empresa, se han convertido en un pilar básico y esencial de la empresa. Si la red cae, también cae su negocio. Los descuidos aparentemente banales pueden provocar la caída de un sistema y, en el actual mercado competitivo, las interrupciones pueden costar muy caras en cuanto a pérdida de productividad y de confianza del cliente. Los errores menores pueden tener consecuencias mayores.
Con la continuidad del servicio en riesgo, necesita formas de mejorar los tiempos de respuesta ante problemas de la red e implementar medidas para garantizar su cobertura cuando suceda lo imprevisto. ¿Cuáles son sus opciones? La buena noticia es que los efectos de las interrupciones de servicio provocadas por errores y eventos inesperados pueden mitigarse y, en ocasiones, es posible reducir significativamente el tiempo de inactividad. Aunque el soporte de red suele contratarse de mala gana, no deberíamos subestimar su valor. Le protege ante sucesos imprevistos, susceptibles de ocurrir tarde o temprano. Contratar a un proveedor con la experiencia y el conjunto de servicios adecuados puede ayudarle en gran medida a mejorar la gestión de los costes de soporte de TI, a incrementar la disponibilidad de la red y a facilitar la evolución de su infraestructura para respaldar la evaluación de su negocio.
En Dimension Data entendemos que no puede permitirse los tiempos de inactividad. Nuestra cartera de servicios de soporte libera sus recursos internos y les permite centrarse en programas críticos para su empresa. Dedíquese a lo que sabe hacer mejor: dirigir su negocio y déjenos a nosotros lo que nosotros sabemos hacer: ocuparnos de su red.
Cómo evitar los tiempos de inactividad de la red
En el actual mercado competitivo, el tiempo es dinero y el tiempo de inactividad de la red resulta costoso. Las empresas modernas dependen enormemente de sistemas de información clave, por lo tanto, cada segundo de inactividad de la red tiene consecuencias negativas en cuanto a productividad y resultados. El tiempo de inactividad se traduce en pérdidas de productividad y de oportunidades de ventas, frustración del usuario y otras consecuencias que no puede permitirse en tiempos de crisis. Restablecer el buen funcionamiento de la red es una prioridad urgente de gran importancia para la empresa. ¿Cómo gestiona...?
La proactividad está a la orden del día en lo que se refiere a maximizar el tiempo de actividad de la red. Los contratos de mantenimiento proporcionan capacidad de predicción en cuanto a coste, tiempo y recursos para ocuparse de estos eventos cuando se producen. Los proveedores centrados en el cliente, como Dimension Data, ofrecen acuerdos de nivel de servicio (SLA) flexibles y la opción de seleccionar los plazos de sustitución, reconfiguración o restauración de servicios más adecuados a sus necesidades y al servicio de TI en cuestión. Así, Dimension Data puede ayudarle a gestionar su tiempo de inactividad.
¿Su SLA es su eslabón más débil?
Últimamente los acuerdos de nivel de servicio (SLA) han recibido mala prensa. Desventajas competitivas, clientes descontentos, descoordinación entre empresa y TI... Todos estos males y muchos otros se han achacado a los SLA. Se ha escrito mucho sobre la importancia de elaborar SLA que mejoren la apreciación de la tecnología de la información por parte de la empresa y que alineen la TI con los objetivos y la dirección estratégica de la empresa.
Adoptar un enfoque más analítico ante la gestión del nivel de servicios puede ayudarle a asegurarse de que está aplicando niveles de servicios adecuados y, al mismo tiempo, eficaces en cuanto a costes. Cuando hablamos de acuerdos de nivel de servicios, la talla única no nos sirve . La clave para saber si el nivel de protección de sus activos es el adecuado es el análisis de la importancia para la empresa de los diferentes servicios.¿Cómo redacta su organización los SLA?