Servicio de primera categoría, en todo el mundo
Tanto si se trata de la sede central del grupo de empresas de Nueva York como del centro de llamadas de Nueva Delhi o de una sucursal en Newbury, Inglaterra, el cliente desea soporte de TI eficaz y una prestación de servicios de primera categoría que se extienda por toda su red global. Por esta razón creamos el programa de socio preferente, para proporcionar a los clientes de Dimension Data un solo socio de TI que pudiera prestar sus servicios con coherencia en todo el mundo.
Dimension Data dispone de oficinas en 51 países de cinco continentes. Gracias a nuestro programa de socio preferente somos capaces de prestar servicios profesionales y gestionados para tecnologías de Cisco en 114 países adicionales reuniendo así una experiencia mundial en más de 150 países. Es más: implementamos rigurosos acuerdos de nivel de servicio y un estricto proceso de selección para garantizar que sólo los mejores socios sean aceptados en el programa y que nuestros clientes reciban el mismo alto nivel de excelencia técnica y prestación de servicios, indistintamente de la ubicación.
Obtenga más información sobre el funcionamiento del programa o consulte todos los países en los que ofrecemos soporte y servicios de TI.
¿Cómo funciona?
El programa de socio preferente de Dimension Data ha establecido una red consolidada de socios aprobados capaces de prestar, como mínimo, servicios de Cisco en lugares en los que Dimension Data no tiene presencia directa. Dimension Data mantiene una relación de colaboración con nuestros socios preferentes para garantizar un mejor conocimiento de su empresa y una estrategia de prestación de servicios alineada.
También implementamos rigurosos acuerdos de nivel de servicio. Nuestros socios preferentes adoptan nuestros procesos y métodos, y prestan los servicios de acuerdo con nuestros altos estándares de servicio y calidad. A su vez, nuestros clientes sacan provecho de una prestación de servicios coherente y eficaz que se extiende traspasando fronteras geográficas y tecnológicas.
Entre las demás ventajas y características del programa se encuentran:
• Dimension Data ofrece precios globales, es decir, los clientes multinacionales pueden beneficiarse de la comodidad de recibir un solo presupuesto en una moneda si así lo desean
• Modelos de facturación centralizados o locales (por país)
• Responsabilidad y titularidad en un único punto de contacto
• Acuerdos internacionales de nivel de servicio
• Servicios de la cadena de suministros (SCS) internacional de Dimension Data que proporcionan servicios integrados de productos Cisco a los clientes internacionales de Dimension Data traspasando fronteras geográficas
Para obtener una visión general de nuestra presencia internacional, consulte nuestro mapa de cobertura. O si necesita más información sobre nuestra capacidad de entregar tecnología y servicios de Cisco en todo el mundo, póngase en contacto con nosotros.
Nuestro alcance
Gracias al programa de socio preferente, Dimension Data puede entregar soluciones de Cisco en más de 150 países de los seis continentes.
¿Desea saber más sobre nuestra prestación de servicios internacional? Póngase en contacto con nosotros y se lo explicaremos.
¿Es usted un posible socio?
Dimension Data se compromete a mantener exclusivamente el nivel más alto de soporte y prestación de servicios a sus clientes. Por ello realizamos un proceso de selección riguroso para asegurarnos de que únicamente nos asociaremos con los mejores proveedores de servicios de TI.
Hemos puesto en práctica un proceso coherente para identificar, acceder e implicar a socios preferentes adecuados que nos permitan entregar las soluciones de Cisco según los niveles de servicio acordados en todo el mundo. Este proceso contempla tres fases: la introducción, el compromiso y la activación. Los socios preferentes deben ser proveedores acreditados y ubicados en países en los que Dimension Data no tenga presencia directa.
Si está interesado en convertirse en socio preferente de Dimension Data o desea obtener más información sobre el programa, póngase en contacto con nosotros.