Soluciones interactivas para cliente
Durante más de 27 años, hemos formado parte de la revolución que ha transformado el modo en que las empresas se comunican con sus clientes.
Nuestros conocimientos y nuestra experiencia nos han situado como uno de los principales integradores de sistemas de centro de llamadas de todo el mundo. Nuestra empresa global de Soluciones interactivas para el cliente (CIS) está formada por más de 500 expertos cuyo principal objetivo es proporcionar un valor empresarial tangible y sostenible a nuestros clientes.
El sector del contacto con el cliente sigue evolucionando a un ritmo vertiginoso. En los próximos meses y años asistiremos a la aparición de nuevas filosofías, enfoques y tecnologías que influirán en el modo en que interactúan las empresas y sus clientes. Estamos trabajando con nuestros clientes para incorporar estos cambios y generar el ahorro económico y el incremento de ingresos que necesitan cuanto antes.
En lo más profundo de esta evolución encontramos una dependencia de las redes IP que forman parte de la infraestructura crítica que necesita una empresa para funcionar. Los “centros de llamadas en tiempo real" se están convirtiendo en una herramienta crítica para conseguir una ventaja competitiva. Nuestra experiencia y trayectoria en este área de especialización nos diferencian de la competencia. Sabemos cómo sacar partido del potencial de la tecnología y cómo esta puede ayudar a las empresas a ser más eficientes y eficaces.
Nuestros clientes confían en nosotros para un abanico completo de servicios de centro de llamadas. Nosotros tenemos nuestra propia empresa de externalización de procesos empresariales, ofrecemos soluciones tecnológicas totalmente alojadas, diseñamos y creamos soluciones de contacto con el cliente de primera clase y ofrecemos asistencia y gestionamos plataformas críticas para corporaciones internacionales.
Sean cuales sean las necesidades de la empresa, nuestro enfoque consiste en ofrecer a nuestros clientes acceso a nuestra experiencia técnica global a través de una relación local con personas que entienden cómo proporcionar resultados empresariales reales con rapidez.
Nuestras áreas de solución
• Integración de centro de llamadas
• Autoservicio
• -Soluciones de voz
• Gestión de interacción
• Optimización del personal
• Operaciones de centro de llamadas
• Servicios gestionados
• Servicios profesionales
• Establecimiento de referencias