Servicios profesionales

Comprar tecnología es una cosa, aplicar soluciones empresariales y lograr que funcionen en el entorno del centro de llamadas es otra muy distinta. Las soluciones tecnológicas incluyen más que mera tecnología y abarcan más de una marca o un producto.

Para aprovechar todo el valor de una solución empresarial es necesario poder entregar entornos muy complejos de infraestructura, hardware, sistemas operativos, software de proveedor, software de integración y aplicaciones.

Dimension Data tiene 27 años de experiencia en combinar las mejores tecnologías para producir resultados óptimos.

Nuestras metodologías profesionales están basadas en las mejores prácticas industriales, personalizadas para cada centro de llamadas, y cubren los puntos siguientes:

• Exposición clara de los requisitos de la empresa

• Definición de las arquitecturas óptimas

• Creación e integración de tecnologías

• Desarrollo de aplicaciones

• Pruebas

• Despliegue y migración

• Transición con normalidad, gestión y asistencia operativa

Mantenemos relaciones de asociación con nuestros proveedores de tecnología clave para garantizar una estrecha cooperación y acceso a asistencia de nivel de desarrollador siempre que sea posible.

Nuestro alcance global nos proporciona una amplia experiencia y nos aseguramos de que nuestros equipos de servicio de todo el mundo aprovechen la experiencia de sus colegas en todo momento.