Comunicaciones convergentes – Conecte su mundo
En el mercado competitivo actual, la agilidad de una organización viene determinada por la velocidad con la que puede transformar los datos en información y acelerar la comunicación, tanto internamente como con sus clientes y socios.
Dimension Data ayuda a sus clientes a integrar las herramientas tradicionales de comunicación, como la telefonía y el correo, con técnicas de colaboración como la mensajería instantánea y las conferencias, para proporcionar formas nuevas de comunicarse desde cualquier emplazamiento, utilizando cualquier dispositivo y accediendo a cualquier aplicación.
Agrupamos nuestras soluciones en cinco categorías principales:
Telefonía - Proporcionar una infraestructura de voz segura y robusta, pues una plataforma para comunicaciones más satisfactorias y mayor colaboración representa una reducción de costes y una comunicación más productiva.
Colaboración integrada - La reducción de costes y la mejora de la agilidad empresarial se consigue integrando múltiples canales de comunicación y presencia en el contexto de trabajo del usuario.
Centros de llamadas - La creación y entrega de una gestión integrada de la interacción con el cliente a través de los diversos canales de comunicación retiene y aumenta el valor de la base de clientes de la empresa.
Movilidad empresarial - Mejorar la productividad de los trabajadores móviles y remotos a través de un acceso cómodo a las herramientas de comunicación corporativas y las aplicaciones empresariales, independientemente del emplazamiento, permite una mayor productividad y eficacia.
Comunicaciones visuales - Implementar la telepresencia y la videoconferencia para mejorar la interacción y la calidad de la colaboración remota suprime las desventajas de tiempo y costes de los desplazamientos.
Nuestras soluciones permiten a los clientes entrar en un mundo conectado de comunicación y colaboración sin fisuras, que reduce los costes, aumenta la productividad de los empleados, proporciona una ventaja competitiva y mejora la atención al cliente.
La tranquilidad de saber que su red funciona de forma óptima y está en las mejores manos
Hoy en día, la infraestructura de comunicación ya no es una herramienta auxiliar para la empresa, sino que se ha convertido en el motor de la empresa. En el centro de la infraestructura de comunicación y colaboración se encuentra la red, que proporciona la conectividad rápida y sin fisuras que necesita para sus operaciones empresariales. ¿Qué significa todo esto para usted? Su red corporativa no se creó en un día. Probablemente ha ido evolucionando junto con su empresa y no existe como un elemento aislado.
Si la red cae, también cae su negocio. Los descuidos aparentemente banales pueden provocar la caída de un sistema y, en el actual mercado competitivo, las interrupciones pueden salir muy caras en cuanto a pérdida de productividad y de confianza del cliente. ¿Cuáles son sus opciones? Las buenas noticias son que contratar a un proveedor con la experiencia y el paquete de servicios adecuados en el ámbito de la gestión de redes, comunicaciones y colaboración puede ayudarle a seleccionar las tecnologías más apropiadas, integrarlas cómodamente en su entorno, mejorar la gestión de los costes de asistencia de TI, mejorar la disponibilidad de la red y facilitar la evolución de su infraestructura de comunicaciones y colaboración para respaldar la evaluación de su empresa.
La cartera de servicios de red profesionales y de gestión de Dimension Data reduce la carga de sus recursos internos de forma que pueden centrarse en los objetivos críticos de la empresa. Esto le permite a usted dedicarse a lo que sabe hacer mejor —es decir, dirigir su negocio— mientras nosotros nos dedicamos a nuestra especialidad: cuidar de su red.
Servicios Gestionados para Comunicaciones Visuales
En el entorno actual cada vez más competitivo, uno de los retos que seguramente afronta su organización es la reducción de costes y mejora operativa. La inversión en comunicaciones visuales puede ayudarle de muchas formas pero ha de manejar la adopción por parte de los usuarios, maximizar la utilización y gestionar la tecnología de forma rentable.
Las Comunicaciones Visuales son más que una tecnología. La gestión efectiva del servicio marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Los Servicios Gestionados para Comunicaciones Visuales le ayudan a:
- Marcar llamadas de video de forma más sencilla
- Simplificar la programación de llamadas
- Gestionar la disponibilidad de los equipos
- Maximizar la inversión en equipos de videoconferencia
Además le reportará la efectividad del uso del video, detallando el tiempo que ahorra, minimizando los costes y reduciendo la emisión de carbono al eliminar viajes innecesarios.
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¿Cuáles son los problemas que resuelven las comunicaciones convergentes?
• Costes de comunicación crecientes – Los costes de telecomunicaciones representan el 80% de los gastos anuales en TI de la empresa.
• Mayor dispersión geográfica - Los trabajadores obtienen el 50% - 75% de su información de otras personas, pero ahora se ven obligados a trabajar con más personas en más emplazamientos.
• Más trabajo a distancia - En 2005, 80% de las empresas de todo el mundo se espera que tengan empleados que trabajan a distancia.
• Desplazamientos - 275 millones de desplazamientos profesionales al año.
• Presión para acortar el tiempo de comercialización - El ritmo acelerado exige un acceso en tiempo real a información y personas.
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¿Cuáles son las ventajas que aportan las comunicaciones convergentes?
• Mayor productividad gracias a la mejora de los tiempos de respuesta de la comunicación y "establecimiento del primer contacto".
• Menores costes de comunicación gracias a la introducción de herramientas que permiten una interacción más económica y más rápida.
• Menores costes de desplazamiento de los empleados que necesitan comunicarse con personas en otros emplazamientos.
• Mayor flexibilidad gracias al incremento de la productividad de los trabajadores remotos/internos cuando trabajan desde la oficina.
• Capacidades de integración de las tecnologías existentes para posibilitar el crecimiento futuro y proporcionar el nivel adecuado de servicios, independientemente del emplazamiento.